Abraham Mousalli

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Desarrollador Web WordPress | Customer Success Engineer | Customer Support Engineer | CRM & Automatation
Mérida, Venezuela

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  • Freelancer
    Desarrollador Wordpress & Especialista en CRM public Remote experience
    Freelancer
    Mar 2024 - Mar 2025 (1 year 1 month)
    Colabore con una agencia de marketing mexicana que presta sus servicios a empresas de distintas áreas. Relación freelance por proyecto. Dentro de mis responsabilidades:
    — Configurar etiquetas en Google Tag Manager.
    — Análisis de Google Search Console.
    — Configurar Google Analytics 4 y crear reportes personalizados en Google LookerStudio.
    — Posicionamiento SEO a través de entradas del blog.
    — Arquitectura SEO.
    — Diseño, maquetación y desarrollo web (Wordpress).
    — Instalar y administrar WordPress, además de realizar las configuraciones en el dominio.
    — Plugins utilizados: Eventin Pro, User Registration Pro, Woocommerce, WPBakery, Slider Revolution, Rank Math, GTM4WP, Blocksy, Elementor, Gutenberg.
  • Hitch
    Customers Success & Support
    Hitch
    Jun 2022 - Apr 2024 (1 year 11 months)
    Plataforma para evaluación de aplicantes, difusión y multiposting de vacantes. Mejorar la satisfacción del cliente. Elaborar workflows y automatizar procesos operativos. Crear campañas de correo y elaborar cotizaciones personalizadas B2B.
  • G
    Publisher Manager
    Getlinko
    Jul 2021 - Feb 2022 (8 months)
    Getlinko es un marketplace de branded content para el desarrollo de estrategias de contenido patrocinado en medios digitales y podcast.
    - Encargado del catálogo de medios digitales, blogs y podcast.
    - Captación de nuevos medios digitales, blogs y podcast.
    - Elaboración de WorkFlows, NewsLetter y comunicaciones a editores/ podcaster.
    - Realizar reuniones y presentaciones a editores, agencias de medios, empresas de comunicación o podcaster.
    - Atención, seguimiento y comunicación vía email con editores.
    - Soporte técnico (Nivel 1).
    - Apoyo en cada sprint de la plataforma, pruebas de usuarios, bugs, mejoras y actualizaciones.
  • Tikket
    Business Development Representative
    Tikket
    Oct 2020 - May 2021 (8 months)
    Tikket es una solución para centralizar en una bandeja de entrada unificada todas las conversaciones que una empresa/marca pueda necesitar gestionar y cuyo origen sea el entorno digital. Facebook, Twitter y chat web. Dentro de las responsabilidades:
    - Prospección y búsqueda de potenciales clientes.
    - Coordinar reuniones y realizar presentación de los servicios.
    - Apoyo e inducción en fase Demo de la herramienta.
    - Levantamiento de requerimientos o solicitudes y asistencia en reuniones técnicas.
    - Creación de cotizaciones y negociación.
    - Seguimiento Post-Venta y control de incidencias, soporte técnico en las funciones básicas de la herramienta.
  • Freelancer
    Consultor
    Freelancer
    Jun 2020 - Sep 2020 (4 months)
    Proyecto de Venezuela:
    - Comercialización y venta de Odoo ERP.
    - Elaboración de Pipeline de ventas.
    - Dirigir a los vendedores.
    - Acompañar a las presentaciones al Gerente de Ventas o Director General.
    - Contacto y seguimiento de los leads asignados. Proyecto de inmobiliaria en España:
    - Atender líneas de WhatsApp.
    - Gestionar las solicitudes de venta/compra de inmuebles.
    - Reporte diario de contacto, respuesta y cantidad de mensajes enviados.
    - Utilizar el aplicativo de la empresa para agendar las visitas de los clientes con los agentes inmobiliarios.
  • Interfell CORP
    Business Developer
    Interfell CORP
    Jul 2018 - Jan 2020 (1 year 7 months)
    Interfell es una plataforma de reclutamiento, headhunting y staffing remoto, donde puedes tercerizar los procesos de búsqueda, selección y contratación de talentos para tu empresa o proyecto. Alguna de las responsabilidades:
    - Comercializar los servicios de la empresa (Reclutamiento y Headhunting).
    - Captación y prospección de clientes por diferentes canales (RRSS, email marketing, WhatsApp).
    - Agendar y realizar reuniones de presentación de los servicios de la empresa.
    - Uso de correo corporativo.
    - Levantamiento de perfiles técnicos y solicitudes de contratación del cliente.
    - Atención continua con clientes con servicio activo (Account Manager).
    - Elaboración de flyers, contratos y facturas de los
  • C
    Líder de Proyecto
    Call & Call Mercadeo Directo
    Feb 2018 - Jun 2018 (5 months)
    Call&Call es una empresa de CallCenter donde gestiona diferentes tipos de proyectos tercerizados. Proyecto nacional de rastreo GPS vehicular:
    - Cómo líder debía apoyar al supervisor en gestión y control de las tareas/ actividades diarias o semanales del equipo, cómo también el cumplimiento de logros, objetivos o asignaciones bajo las directrices de la empresa y del proyecto.
    - Gestión y uso de 2 correos principales.
    - Realizar y canalizar los requerimientos de los clientes.
    - Atender clientes particulares, flotas, PyMes, AA (Agentes Autorizados), GGUU (Grandes Usuarios).
    - Soporte técnico: actualización, validación, cargo de pagos, status de placas, cambios de aspecto físico, afiliación de TDC en sistema.
  • C
    Teleoperador
    Call & Call Mercadeo Directo
    Jul 2017 - Jan 2018 (7 months)
    Call&Call es una empresa de CallCenter donde gestiona diferentes tipos de proyectos tercerizados. Gestión en proyectos Internacionales y Nacionales, encargado de lograr ventas bajo las directrices de la empresa y los requerimientos del proyecto:
    - Ventas por teléfono P2P.
    - Llenado de datos en CRM o plataformas.
    - Gestión, validación y control de BDD.
    - Control total del ciclo y gestión de venta.
    - Seguimiento post-venta.
    - Cumplir los objetivos semanales bajo el esquema solicitado.
  • T
    Servicio de atención al cliente
    Tu Negocio Web
    Jul 2015 - Oct 2015 (4 months)
    Emprendimiento, curso de formación de WordPress y elaboración de páginas webs.
    - Atención personalizada para cada tipo de clientes (Particular o Empresa).
    - Captación de nuevos clientes a través de correo y llamadas en frío.
    - Seguimiento pre y post-venta del/los producto/s de la empresa solicitados.
    - Gestión de correo.
  • C
    Teleoperador
    Call & Call Mercadeo Directo
    Oct 2014 - Dec 2014 (3 months)
    Call&Call es una empresa de CallCenter donde gestiona diferentes tipos de proyectos tercerizados. Gestión en proyecto nacional de ventas al mayor:
    - Atención y venta telefónica con cada posible comprador.
    - Gestionar y cargar el pedido al cliente.
    - Control total en la gestión y ciclo de venta con cada cliente.
    - Cumplir y lograr la cuota diaria de ventas/pedidos.
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  • Universidad de Los Andes (VE)
    Ingeniero en Sistemas, Tecnología de la información
    Universidad de Los Andes (VE)
    Mar 2015 - Oct 2024 (9 years 8 months)