Lillian Guerra

Administrador de Ventas

Grupo Bimbo

Mar 2025 - Aug 2025 (6 months)

Como Administrador de Ventas, fui responsable de supervisar y optimizar las operaciones de ventas, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales y la satisfacción del cliente. Implementé estrategias efectivas para aumentar las ventas y mejorar la relación con los clientes. Además, fomenté la innovación de productos, desarrollando nuestro talento en el equipo de ventas y capacitando a los mercaderistas en los puntos de venta de nuestros clientes, lo que resultó en un aumento significativo en la efectividad de las ventas y en la satisfacción del cliente. También organicé a los mercaderistas para la ubicación estratégica de productos en los distintos supermercados del país, lo que mejoró la visibilidad de nuestros productos y facilit

G

Jefe de servicio

Grupo Piramide

Nov 2024 - Mar 2025 (5 months)

Como Jefe de Servicio, fui responsable de liderar y gestionar un equipo enfocado en la atención al cliente y la satisfacción del cliente en el sector de alimentos. Implementé estrategias de ventas efectivas y desarrollé programas de capacitación del personal para mejorar la eficacia organizacional y el desarrollo de talento. Además, utilicé herramientas de ERP para optimizar la logística de distribución y la gestión de inventarios, asegurando una ejecución eficiente en el punto de venta alimenticio. Utilicé Microsoft Outlook como correo corporativo. Aunque las BPM (Buenas prácticas de manufactura) no son directamente relevantes para mi rol, su comprensión me permitió colaborar con los equipos de producción para garantizar que los estándares

Gerente de turno

McDonald's

Mar 2024 - Sep 2024 (7 months)

Como Gerente de turno, fui responsable de gestionar y liderar los turnos dentro del restaurante, asegurando el cumplimiento de las metas organizacionales. Implementé nuevas prácticas y productos, fomentando la innovación en el servicio y la experiencia del cliente, lo que contribuyó a mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. Además, realizaba el análisis de nuestros productos diariamente para optimizar su venta, lo que permitió ajustar nuestras ofertas a las preferencias del cliente. También llevaba la gestión de nuestros clientes, asegurando una atención personalizada que fortaleció las relaciones y mejoró la lealtad hacia el restaurante. Aunque la exhibición de productos no era una de mis responsabilidades principale

Líder de experiencia al cliente

McDonald's

Jan 2022 - Jan 2023 (1 year 1 month)

Como Líder de experiencia al cliente, fui responsable de liderar la experiencia del cliente, asegurando un servicio de atención al cliente excepcional en todo momento. Además, manejaba la caja registradora del restaurante, lo que me permitió desarrollar habilidades en contabilidad financiera y administración de flujo de caja, garantizando una gestión eficiente de las transacciones y el control de caja menuda. Esto contribuyó a una experiencia más fluida y satisfactoria para los clientes, al tiempo que mantenía la precisión en las operaciones financieras del establecimiento. Para cumplir con las metas establecidas, era fundamental aplicar principios de eficacia organizacional y desarrollo organizacional, lo que se facilitó a través de los pr

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