Supervisor de Operaciones
NOC CLARO – ZTE COLOMBIA SAS
May 2007 - Jul 2020 (13 years 3 months)
Como Supervisor de Operaciones, fui responsable de realizar el control de calidad de las actividades diarias, asegurando el seguimiento a la ejecución del cronograma de trabajo, instalaciones, posventas y mantenimiento de acometidas según agendamiento. Supervisé el control general de salida de móviles en los aliados, gestioné el inventario de herramientas y la certificación del personal, así como la dotación de vehículos. Además, llevé a cabo un seguimiento exhaustivo a la atención de los clientes, identificando oportunidades de mejoramiento y gestionando un equipo de 50 técnicos contratistas. Utilicé mis habilidades en la integración de datos para optimizar la administración de redes remotas, lo que mejoró la eficiencia operativa. También