LILIANA GUATAVA ALARCON

Consultora de Operaciones (Independiente)

LG Consultores

Jun 2026 - Current (5 months)

Ejecución de procesos de selección, diseño de líneas de carrera, implementación de programas de evaluación de desempeño y fomento del engagement en clientes como Sandwich Qbano, Restaurante & Mercado Suna y Conosur.

A

Consultor de operaciones

Asoingenieria Ltda

Jun 2019 - Apr 2020 (11 months)

• Coordiné de la mano del consultor de ingeniería el departamento de mantenimiento personal, procesos administrativos, control de nómina, auditoria de calidad en cada obra y respectivo informe de gestión. • Supervisé procesos de licitación en proyectos nuevos y continuidad en los mismos. • Realice seguimiento y control en el área de facturación, cartera e inventarios. • Desarrolle mejora continua en procesos productivos y a nivel interno en ambiente laboral.
• Realicé el diagnóstico y análisis de datos para medir la rotación de personal, y apliqué técnicas de negociación y comunicación asertiva para resolver conflictos y asesorar a líderes en la mejora de la cultura organizacional.

F

Consultora de Operaciones

Flex Consultores

Oct 2015 - Feb 2016 (5 months)

• Capté nuevos clientes y gestioné agendas de negocios. • Supervisé mantenimiento de maquinaria y entrené personal en procesos de calidad y operaciones. • Implementé manuales y procedimientos operativos para restaurantes de comida rápida.

Consultora de Operaciones

LG Consultores

Jun 2015 - Jan 2020 (4 years 8 months)

• Genero nuevos clientes y gestiono procesos administrativos y de supervisión en mantenimiento de maquinaria industrial para restaurantes. • Implemento procesos enfocados en calidad, BPM, facturación y cuentas por cobrar. • Elaboro informes de gestión y aplico mejoras continuas en sucursales, realizando seguimiento y reuniones con clientes para optimizar resultados. • Seguimiento y control de cuentas por cobrar y pagar de cartera. Además, como dueña de la empresa, inicié el reclutamiento de personal para cubrir las diferentes áreas necesarias, aplicando técnicas aprendidas a lo largo del tiempo en diversas empresas, lo que contribuyó a la creación de un equipo eficiente y alineado con los objetivos de la organización.

A

Consultora de Operaciones

Acadia Global

Jun 2013 - Feb 2014 (9 months)

• Evalué, planifiqué y diseñé procesos operativos en franquicias, asegurando cumplimiento de estándares de calidad. • Capacité personal y desarrollé manuales operativos y de dirección, alineados con normas ISO y HSEG. • Elaboré informes de gestión y apoyé en la expansión del negocio. Además, llevé a cabo procesos de reclutamiento, incluyendo la verificación, selección y contratación de personal en el área de mantenimiento de maquinaria industrial, lo que garantizó que el equipo estuviera altamente calificado y preparado para cumplir con los estándares operativos establecidos.

F

Analista Financiera

FOEMDAS

Aug 2006 - Apr 2008 (1 year 9 months)

• Analicé capacidad de endeudamiento y causación de créditos. • Gestioné y respondí a quejas y reclamos de 26 seccionales del D.A.S. Colombia. • Formalicé convenios y promoví el fondo institucional. • Realice de manera mensual informes de gestión relacionada con efectividad en créditos aprobados por pagaduría, seguimiento de nuevas oportunidades en instalación de créditos con asociados. • Establecí convenios con universidades y empresas asociadas a cursos de idiomas en pro de los asociados.
• Apliqué habilidades de negociación y comunicación asertiva para la resolución de conflictos y asesoría a líderes.

E

Entrenador y gerente swing en franquicia McDonald´s cra 7

Apr 2004 - Aug 2008 (4 years 5 months)

• Entrené personal y supervisé operaciones diarias.
• Controlé inventarios, maquinaria y atención al cliente.
• Implementé estrategias de mercadeo en diferentes puntos de venta.

A

Secretaria General

Asoingenieria Ltda

Apr 2004 - Aug 2006 (2 years 5 months)

• Coordiné procesos administrativos, control de nómina, costos y flujo de caja.
• Supervisé procesos productivos y gestioné inventarios y control de calidad.
• Realicé seguimiento y control en el área de facturación, cartera e inventarios. Además, utilicé habilidades en gestión de hojas de cálculo para ingresar bases de datos de clientes, proveedores y clientes potenciales, lo que facilitó el trabajo del área comercial en la planificación de futuras visitas.

A

Entrenadora y Gerente de Piso

Arcos Dorados McDonald's

Sep 1998 - Mar 2006 (7 years 7 months)

• Entrené personal y supervisé operaciones diarias.
• Controlé inventarios, maquinaria y atención al cliente.
• Implementé estrategias de mercadeo en diferentes puntos de venta.
• Realicé entrevistas para nuevas contrataciones en colaboración con la gerente de entrenamiento, utilizando plantillas diseñadas para aplicar modelos psicotécnicos y evaluar la resolución de problemas a través de preguntas filtro, lo que mejoró la calidad del proceso de selección y fortaleció el equipo.
• Desarrollé planes de acción para evaluar y mejorar el clima laboral, y diseñé perfiles de puesto en el proceso de entrevistas.

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