Leonidas Vladimir Alarcon Ramirez

Leonidas Vladimir Alarcon Ramirez

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BI Analyst | Database Analyst | Data Reporting | Data Visualization | DBA | Bilingüe
San Juan de Lurigancho, Lima Province, Peru

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  • F
    Associate Analyst Report
    Foundever
    Jul 2024 - Current (11 months)
    • Proporcionar visibilidad, vía informes, sobre los indicadores cuantitativos críticos que impactan en la productividad de los servicios asignados. • Realizar contrastes de información para calcular posibles desviaciones sobre parámetros cuantitativos. • Contemplar las desviaciones que se produzcan, analizar sus causas, consecuencias, así como proponer e implementar las correcciones oportunas. • Elaboración de reportes que permitan transformar los datos en información relevante para el seguimiento de los KPI operativos y ayuden en la toma de decisiones. • Actualización de la reportería diaria, semanal y mensual para las cuentas Entel Chile, InPost, Aon y UHC. • Elaboración de maqueta de incentivos y operaciones. • Presentación de info
  • C
    Analista de Sistemas
    CLUSTER BUSINESS SOLUTIONS CLBS
    Feb 2022 - Current (3 years 4 months)
    • Realizar reporterias de ventas. • Extracción y procesamiento de data en aplicativos. • Proporcionar la visibilidad de indicadores críticos que generan alerta y criticidad. • Mejorar y optimizar los reportes de los socios de forma continua. • Otras actividades asignadas por el Jefe inmediato.
  • Concentrix
    Representative, WFM Reporting
    Concentrix
    Aug 2021 - Jun 2024 (2 years 11 months)
    • Proporcionar visibilidad, vía informes, sobre los indicadores cuantitativos críticos que impactan en la productividad de los servicios asignados. • Realizar contrastes de información para calcular posibles desviaciones sobre parámetros cuantitativos. • Contemplar las desviaciones que se produzcan, analizar sus causas, consecuencias, así como proponer e implementar las correcciones oportunas. • Elaboración de reportes que permitan transformar los datos en información relevante para el seguimiento de los KPI operativos y ayuden en la toma de decisiones. • Actualización de la reportería diaria, semanal y mensual para las cuentas Signify, WorldRemit, HP, TOUS, Puma, AMER Sports, BOSE, ATOS, Retmily, TEMU, MediaMarkt, Google y AliExpress. • El
  • Grupo AST
    Gestor de Tiempo Real
    Grupo AST
    Oct 2020 - Apr 2021 (7 months)
    • Controlar la planificación on line del tráfico de llamadas inbound de todos los servicios con la finalidad de analizar y proponer cambios de equipos a otra franja horaria para llegar a los objetivos planteados. • Supervisar y controlar los indicadores de gestión, ver las causas de los desvíos que presenten los agentes y presentar análisis al cierre de cada día (Niveles de servicio, abandonos, adherencias, tiempos y cantidad de tardanzas y tiempo de ausencias por agentes y por supervisor). • Realizar el reporte diario de tráfico de llamadas de los distintos servicios inbound, presentando un análisis donde se compare el ratio de abandono vs. lo planificado y de ser necesario proponer medidas correctivas. • Informar vía mail a los superviso
  • A
    Analista de Base de Datos
    Asociación Educativa Saco Oliveros
    May 2020 - Dec 2021 (1 year 8 months)
    • Brindar soporte técnico a los usuarios finales. • Investigar y ayudar a resolver problemas con software y sistemas empresariales. • Supervisar la seguridad de los usuarios y el sistema. • Resolver las solicitudes (requerimientos e incidentes) del Ticketing System. • Atender todas las llamadas recibidas. • Reducir llamados recurrentes en el tiempo. • Resolver un alto porcentaje en línea. • El soporte en programas informáticos. • El mantenimiento de bases de datos de toda la información del personal. • Analizar la base de datos en caso de errores.
  • A
    Analista de Tecnologías Educativas
    Asociación Educativa Saco Oliveros
    Jan 2020 - Apr 2020 (4 months)
    • Proponer la configuración general de la plataforma en sus principales funciones para el adecuado desempeño de las aulas virtuales. • Diseñar las aulas virtuales en el sistema organizándolas para implementar la información académica de los cursos virtuales: cronogramas, actividades, evaluaciones, materiales y recursos de apoyo. • Revisar y probar actualizaciones y módulos disponibles para la plataforma de cursos virtuales (orientadas al público del instituto). • Evaluar y proponer nuevas aplicaciones, herramientas y servicios para la formación virtual. • Consolidar los requerimientos respecto a información registrada en la plataforma de cursos virtuales para diseñar e implementar reportes.
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  • Universidad Continental
    Ingeniería, Ingeniería de sistemas
    Universidad Continental
    Mar 2023 - Current (2 years 3 months)
  • C
    Técnico, Computación e Informatica
    Cesca
    Jan 2015 - Dec 2017 (3 years)
  • Instituto Cultural Peruano Norteamericano
    Nivel Avanzado, Inglés Norteamericano
    Instituto Cultural Peruano Norteamericano
    Jan 2011 - Dec 2013 (3 years)