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LEIDY JOHANNA MORENO CAAMAÑO
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Bogota D.C., Colombia
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Consultor IntegralCLAROJul 2023 - Mar 2025 (1 year 9 months)• Direccioné a los clientes y brindé respuestas a sus inquietudes. • Promocioné y vendí el portafolio de productos y servicios de Claro de manera presencial en centros de atención y ventas. • Realicé ventas cruzadas. • Gestioné PQR's (Peticiones, Quejas y Reclamos) de los clientes. • Brindé atención personalizada a los clientes. • Realicé labores de fidelización y retención de clientes. • Apoyé a distribuidores en procesos de servicio y fidelización.- Ejecutivo ComercialBolsiyoDec 2022 - May 2023 (6 months)• Investigué e identifiqué pequeños comercios y emprendedores que podían beneficiarse de las funcionalidades de la aplicación Bolsiyo. • Presenté de manera clara y persuasiva los beneficios y funcionalidades de la aplicación Bolsiyo a los comerciantes prospecto, demostrando cómo la herramienta podía facilitar la gestión de sus negocios y aumentar sus ventas. • Convencí a los comerciantes de adoptar la aplicación Bolsiyo y los guié en el proceso de descarga, registro y configuración inicial. • Escuché las necesidades y los desafíos de los comerciantes para identificar oportunidades de mejora en la aplicación y proporcioné retroalimentación al equipo de desarrollo de producto. • Alcancé y superé los objetivos de adquisición de nuevos usu
- Analista de Crédito y CobranzaAfloreOct 2020 - Aug 2022 (1 year 11 months)• Evalué la información personal, laboral, financiera y cualquier otra relevante del solicitante para determinar su capacidad y voluntad de pago. • Utilicé los modelos de riesgo crediticio desarrollados por Aflore para evaluar la probabilidad de incumplimiento del solicitante. • Realicé verificaciones adicionales de la información proporcionada. • Evalué los posibles riesgos asociados con la aprobación del crédito y determiné si estos riesgos eran aceptables dentro de los parámetros definidos por las políticas de Aflore. • Documenté de manera clara y concisa los motivos de la aprobación o el rechazo del crédito, asegurando la transparencia y la consistencia en el proceso. • Desarrollé e implementé estrategias de cobranza efectivas par
- Coordinadora ComercialAfloreOct 2019 - Oct 2020 (1 year 1 month)• Implementé estrategias para la atracción, reclutamiento y selección de nuevos consejeros, asegurando que cumplieran con el perfil deseado. • Diseñé y ejecuté programas de formación continua para los consejeros, enfocados en el conocimiento de los productos financieros, el uso de la plataforma tecnológica, técnicas de venta y servicio al cliente. • Realicé seguimiento al desempeño de los consejeros, brindando apoyo, retroalimentación y acompañamiento para asegurar el cumplimiento de los objetivos comerciales. • Aseguré el correcto uso de la plataforma tecnológica por parte de los consejeros y colaboré con el equipo de tecnología para identificar mejoras y nuevas funcionalidades.
- FAsesor de Inclusión FinancieraFundación de la MujerFeb 2016 - Jun 2019 (3 years 5 months)• Realicé trabajo de campo, visitas a hogares y negocios, y participé en eventos comunitarios para dar a conocer los servicios del banco. • Realicé visitas de verificación y análisis para evaluar la viabilidad y el riesgo de las solicitudes de crédito. • Presenté los casos para aprobación, asegurando el cumplimiento de las políticas y procedimientos del banco. • Coordiné y facilité el proceso de desembolso de los microcréditos aprobados. • Gestioné el recaudo oportuno de las cuotas de los créditos de mi cartera. • Implementé estrategias de cobro preventivo y persuasivo en caso de mora inicial.
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- Profesional en MercadeoUniversidad AgustinianaJan 2019 - Apr 2025 (6 years 4 months)
- TecnólogaSenaJan 2014 - Jan 2016 (2 years 1 month)