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Leidy Diana

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IT Support
Colombia

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  • GTD Colombia
    Preventa BackOffice
    GTD Colombia
    May 2022 - Nov 2023 (1 year 7 months)
    Dimensionamiento y diseño de soluciones para generación de ofertas comerciales de servicios de conectividad como canales de internet y MPLS y en infraestructura para servicios de collocation. Adicional se realiza acompañamiento al área comercial de cara a los requerimientos del cliente final.
  • GTD Colombia
    Analista de Terceros
    GTD Colombia
    Jul 2020 - May 2022 (1 year 11 months)
    Manejo y relacionamiento comercial con proveedores de servicios de conectividad y collocation para construcción de soluciones al cliente final cuando no se cuenta con recursos en tecnologías propias, adicional se realiza gestión de factibilidades en radioenlaces, soluciones WiFi y enlaces de fibra óptica.
  • GTD Colombia
    Analista de soporte técnico
    GTD Colombia
    Jun 2019 - Jul 2020 (1 year 2 months)
    EL CARGO: Manejo y soporte en toda la plataforma de videoconferencia Vidyo, para el cliente Sura, se realiza administración de todas las salas de videoconferencia a nivel nacional, se brinda soporte a los periféricos y al aplicativo de gestión para cada uno de los usuarios.
  • GTD Colombia
    Practicante NOC
    GTD Colombia
    Feb 2019 - May 2019 (4 months)
    CARGO: Atención y soporte remoto de fallas y solicitudes técnicas de servicios de telecomunicaciones reportados al NOC entre las cuales se encontraban actividades como: descartes de primer nivel de conexión de los equipos en la sede del cliente, gestión de envió de personal técnico para reparación de fallas por rupturas de cableado, monitoreo de los servicios para validar calidad del servicio por saturación, creación de reglas de consumo en el CPE, creación de políticas en el firewall.
  • P
    Technician Support Level 1
    PG Solutions
    Helpdesk en inglés para cliente final ubicado en Estados Unidos con soporte en servicios de la suite de Microsoft incluidos: Active Directory, Admin Center, Exchange, Sharepoint, Outlook y Teams a través de la plataforma de gestión de tickets Syncro.
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  • Institución Educativa Javiera Londoño
    Bachiller Académico
    Institución Educativa Javiera Londoño
    Jan 2003 - Jan 2014 (11 years 1 month)
  • I
    Diplomado IoT
    ITM Instituto Tecnológico Metropolitano
  • M
    Microsoft Azure AI Fundamentals