Lecsy Carolay Arrieta Cano

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Business Intelligence Assistant en Atento Perú
Peru
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  • Atento Perú
    Business Intelligence Assistant
    Atento Perú
    Jan 2023 - Current (3 years 6 months)
  • G
    Consultor de proyectos
    Gestión de Servicios Compartidos S.A.C.
    May 2021 - Dec 2022 (1 year 8 months)
    - Participar en el proyecto asignado, de acuerdo a la metodología establecida por la gerencia, con el objetivo de relevar y analizar la información de la situación actual de los procesos de negocio, para proponer oportunidades de mejora. - Cumplir con los planes de trabajo del proyecto, obedeciendo a los objetivos y alcance del proyecto, a fin de desarrollar y elaborar entregables de calidad para el cliente. - Apoyar al equipo de trabajo en la elaboración de presentaciones e informes de avances y de comités de proyectos.
  • Fractalia
    Asesor de Servicio BPO
    Fractalia
    Jan 2020 - Apr 2021 (1 year 4 months)
    - Registrar en el sistema, las consultas y solicitudes sobre los productos y servicios de Telefónica, realizar seguimiento de la atención hasta el cierre del pedido. - Interactuar con el contacto autorizado durante el ciclo de atención, informar de los plazos de atención y el estado de la solicitud. - Garantizar la atención de las solicitudes, culminando con la respuesta formal de cara al cliente, sistemas y/o plataforma.
  • E
    Asistente de Gerencia Administrativa
    Escuela de Gastronomía y Turismo Stephen Hawking S.A.C
    Mar 2019 - Jul 2019 (5 months)
    - Apoyo como asistente de gerencia, gestión de documentación, informes y matrices de principales actividades y operaciones de la empresa, elaboración de caja diaria/mensual.
  • Teleatento del Perù SAC
    Asesor de servicios
    Teleatento del Perù SAC
    Jan 2018 - Mar 2019 (1 year 3 months)
    - Atención al cliente vía telefónica, asistencia técnica y descarte mediante aplicativos de gestión (CMS, Gestel, Atis, Multiconsulta, Web Unificada, PDM, Clearview, Infodoc), abordaje de principales productos y registro de pedidos.
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  • A
    Seminario de Cooperación Sur Sur para América Latina 2019
    Academia de Funcionarios de Negocios Internacionales
    Jan 2019
  • Universidad Inca Garcilaso de la Vega
    Licenciatura, Negocios internacionales
    Universidad Inca Garcilaso de la Vega
    Apr 2015 - Nov 2019 (4 years 8 months)
  • Universidad Inca Garcilaso de la Vega
    Bachillerato, Negocios internacionales
    Universidad Inca Garcilaso de la Vega
    Jan 2015 - Jan 2019 (4 years 1 month)