Laura Valentina Diaz Gutierrez

M

Customer Success Latam

Mercately Techstars 23

Apr 2023 - Current (2 years 5 months)

Responsabilidades: -Manejar 10 cuentas AAA en Latinoamérica y España, brindar acompañamiento a marcas en proceso de onboarding teniendo una cartera mensual de 40,000usd, gestionar el éxito del cliente y adaptación al CRM bajo creación de KPIs y OKRs. -Desarrollar estrategias de crecimiento, procesos disruptivos, funnels, segmentación, automatización de procesos internos basado en SCRUM fortaleciendo la eficiencia operativa. Impulsar capacitaciones masivas de onboarding, producto y remarketing, -Participar en creación y estructuración de la automatización de procesos internos y de relacionamiento, participar en reuniones estratégicas con el área de tecnología y ventas para priorizar desarrollos y mejora continua. Logros: -Implementar éxi

F

Founder

Flow BD

Mar 2023 - Current (2 years 6 months)

Brand development

w

Growth Customer

weibookco

Aug 2022 - Jan 2023 (6 months)

Responsabilidades: -Liderar estrategias growth-sales bajo análisis de datos para la toma de decisiones. -Apoyar al área comercial con manejo de cuentas premium para la mejora continua del proceso. -Manejar alianzas partnership con partoo y participar en el proyecto de alianza Morado-Weibook y creación de monedero. Logros: -Logré la recuperación de 300 clientes de países cono sur, a través de estrategias de fidelización. -Cree y lideré roles como farmer, hunter y key account manager en el área comercial. -Cree el marketplace, aumentando las descargas de la app.

Hunter alianzas

Rappi

Mar 2022 - Aug 2022 (6 months)

Responsabilidades: -Participar en el proyecto de expansión y densificación de ciudades secundarias en Colombia trayendo marcas online y offline a la vertical e-commerce de rappi -Capacitar a los aliados en procesos de la app. Logro: -Mantuve el 8% del GMV del proyecto.

Account Manager

Rappi

Sep 2020 - Apr 2022 (1 year 8 months)

Responsabilidades: -Manejar 350 cuentas en restaurantes de Argentina para su desarrollo dentro de la app y realizar seguimiento para fortalecer las relaciones comerciales. -Realizar KPIs como GMV, markdown, churn para la mejora de los procesos. -Crear estrategias comerciales para el cumplimiento del GMV. Logros: -Participé en 400 aperturas y desarrollo de cuentas en la vertical de restaurantes premium en Argentina. -Logré que de manera mensual 300 restaurantes invirtieran en las campañas comerciales de la app. -Manejé relaciones comerciales del mercado LATAM y México aumentando 30% el GMV.

s

Business Advisor

scotiabank colpatria

Jan 2020 - Oct 2020 (10 months)

Responsabilidades: -Venta de tarjetas de crédito y venta de seguros (B2B2C) -Desarrollar estrategias comerciales y tecnológicas enfocadas en las necesidades del cliente. -Ejecutar prospección y manejo de clientes potenciales, así mismo, ampliar su portafolio comercial con el objetivo de fidelizarlos. Logros: -Sobrecumplí de manera mensual en un 115% en colocación de productos financieros a clientes del segmento premium en metas mensuales de 50k USD

Laura Valentina Diaz Gutierrez

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