Laura marcela López Aldana
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Tecnología procesos administrativos
Bogotá, Bogota, Colombia
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- DEjecutiva de cuentas corporativasD.i.a.r. investigación sasMay 2023 - Nov 2024 (1 year 7 months)gestioné el ciclo completo de ventas consultivas, utilizando herramientas como HubSpot CRM para seguimiento de oportunidades y gestión de clientes, Power BI para el análisis de datos y visualización de KPIs clave como tasas de detección de fraude, tiempos de resolución de casos y retención de clientes, y Excel para proyecciones de ventas y control de métricas. Mis funciones incluyeron prospección de clientes corporativos, fidelización de cuentas estratégicas, diseño de propuestas personalizadas en prevención de fraudes, y desarrollo de estrategias comerciales basadas en análisis de mercado. Además, generé reportes analíticos para la dirección comercial, contribuyendo al fortalecimiento de relaciones con clientes clave y al posicionamiento d
- CEjecutiva de cuenta canal corporativoComercializadora santander s.aOct 2021 - Mar 2023 (1 year 6 months)Gestioné procesos comerciales utilizando Excel para administrar bases de datos y analizar KPIs como la tasa de conversión de ventas, cumplimiento de metas mensuales y tiempos de respuesta a clientes. Maneje el programa HÉOS ERP para la generación de pedidos, informes de facturación y gestión de cartera. Mis funciones incluyeron la prospección de clientes, fidelización y crecimiento de la zona asignada, cierre de negociaciones, planificación de ofertas alineadas con los calendarios de marketing de los clientes, organización de showrooms, y seguimiento de pedidos y garantías. Alcancé el 107% de la meta anual al cierre de 2021, logrando reconocimiento por parte de la presidencia y los principales accionistas. Como caso destacado, con el Grupo
- LEjecutiva de cuentas corporativas canal b2bLagobo distribuciones s.a.s, BogotáJun 2014 - Jan 2020 (5 years 8 months)Gestioné ventas de soluciones tecnológicas intangibles,y productos tangibles, utilizando herramientas como Excel para análisis de ventas, proyección de ingresos y KPIs, y el ERP Apoteosys de Heinsohn para pedidos, facturación y chequeeo continuo de inventarios. Creé y consolidé una nueva zona comercial desde cero, estableciendo relaciones sólidas con clientes que perduraron más de 8 años. Mis funciones incluyeron prospección, fidelización, diseño de estrategias comerciales, seguimiento de pedidos y elaboración de propuestas personalizadas, logrando posicionar el portafolio de la empresa y contribuir a su crecimiento sostenido.
- SCoordinadora servicio al cliente e informacion comercialSantillana s.a , BogotáNov 2010 - May 2011 (7 months)gestioné procesos comerciales a través del módulo SD de SAP, realizando seguimiento de pedidos del canal TAT, análisis semanal de ventas, generación de informes y proyecciones para cumplir metas mensuales. Colaboré con la gerencia en la planificación de acciones estratégicas, coordiné actividades motivacionales para el equipo de ventas y consolidé información para reportes anuales. Logré reducir significativamente los tiempos de respuesta en garantías, aumentando la satisfacción y fidelización de clientes, y optimicé la recopilación y verificación diaria de ventas, mejorando la proyección y desempeño del canal comercial.
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Ingeniero de sistemasPolitécnico GrancolombianoJan 2014 - Current (11 years 5 months)- CTecnologo en gestión administrativaCorporacion Unificada de Educacion Superio CUNJan 2011 - Dec 2014 (4 years)