Lady Isabel Garzón Rojas

Especialista en Mercadeo Estratégico, Administradora de Empresas, Coach, Bilingüe con conocimientos en Customer Experience, área comercial, relacionamiento estratégico y sostenible para el posicionamiento y rentabilidad de las organizaciones. Con experiencia en administración de presupuestos, implementación de proyectos, planes de acción, desarrollo de nuevos negocios, segmentación de clientes, B2B, B2C, diseño de estrategias de experiencia al cliente, journey map, blueprint, arquetipos, procesos y estrategias de marketing. Análisis de datos, resultados, riesgos y competencia de mercado; supervisión del ciclo de vida del cliente, posicionamiento de marca, estrategias de crecimiento (growth), seguimiento a interacciones entre el cliente, marca y métricas, cultura organizacional, desarrollo de equipos de trabajo, relacionamiento con clientes y proveedores. Con habilidades en liderazgo transformacional, pensamiento estratégico, negociación, toma decisiones, comunicación efectiva, resolución de problemas, orientación a resultados y visión estratégica.