lady bonilla Analista

Técnico en asistencia administrativa Administrativo

Sena

Dec 2024

Fui responsable de proporcionar asistencia administrativa integral, incluyendo la orientación interna y externa, así como la coordinación de visitas técnicas para asesoría y mantenimiento. Validé y gestioné contratos, ofreciendo orientación sobre productos a clientes potenciales. Además, revisé y respondí correos electrónicos y mensajes de WhatsApp de acuerdo con las solicitudes de los clientes. Utilicé herramientas CRM para gestionar la relación con los clientes, lo que mejoró la comunicación y el seguimiento de las interacciones, asegurando una atención al cliente más efectiva y personalizada.

challenger

Challenger S.A.S

Apr 2014 - Aug 2024 (10 years 5 months)

Mercadeo y ventas Administrativo

Sena

May 2013 - Jun 2013 (2 months)

Analista

Challenger

Apr 2012 - Aug 2024 (12 years 5 months)

Fui responsable del análisis de datos, la ejecución de proyectos y la gestión de recursos para garantizar el cumplimiento de los objetivos establecidos. Además, durante mi experiencia, se manejaba constantemente la escritura y lectura, lo que reforzó mis habilidades de ortografía y comunicación escrita, contribuyendo a la claridad y precisión en la documentación de los proyectos. En mi rol, también gestioné el servicio al cliente, utilizando el sistema Siigo para optimizar procesos, y participé en actividades de ventas, lo que me permitió desarrollar habilidades interpersonales. Asimismo, llevé a cabo la gestión de PQRS, asegurando que las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias de los clientes fueran atendidas de manera efectiva, lo que

analista administrativo

Challenger S.A.S

Apr 2011 - Aug 2024 (13 years 5 months)

Como analista administrativo, fui responsable de la gestión y análisis de datos para optimizar procesos internos y mejorar la eficiencia operativa. Mi experiencia incluye el manejo de bases de datos tanto de clientes internos como externos, lo que me permitió mantener un registro preciso y actualizado de la información crítica. Además, coordiné la logística de visitas técnicas post-venta a domicilio, asegurando que los clientes recibieran el soporte necesario de manera oportuna. También estuve a cargo de la coordinación del entrenamiento de productos terminados y repuestos, lo que contribuyó a una mejor comprensión del producto por parte del equipo y los clientes. Adicionalmente, utilicé Microsoft 365 para crear informes y presentaciones, f

lady bonilla

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