kelyn Viviana Acuña Ramirez

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administrador empresas
Bogotá, Bogota, Colombia

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  • IBM
    PROCESS DELIVERY SPECIALIST
    IBM
    Aug 2022 - Current (3 years)
    Garantizar la correcta ejecución de los proyectos tanto en tiempo como en calidad en base a los requerimientos acordados en la oferta comercial, Preparación de la documentación requerida de los procesos, gerente de iteración, Coordinar con el cliente los aspectos necesarios para la ejecución de proyectos, Planificación y seguimiento económico, manejo de metodologías agiles, soporte de primer nivel al cliente de la realización del proyecto. Identificar variaciones y tratarlas con el responsable. Procesos de facturación y análisis de consumos de gas y electricidad para la empresa Iberia España
  • S
    ASESOR COMERCIAL
    Scotiabank colpatria citibank,
    Mar 2021 - Sep 2021 (7 months)
    Proceso de venta de productos financieros tales como prestamos libre inversión, seguros, tarjetas de crédito y cupos Rotativos, Validación de análisis crediticios y perfilación de clientes para la asignación de un portafolio. Aplicación de estrategias que incrementen la colocación de los productos de activos del banco a partir de la negociación y planeación de técnicas que permitan lograr el cumplimiento de los objetivos del plan de negocios evaluando los resultados de la gestión en base a los indicadores y cumplimiento de los mismos, excelente servicio al cliente.
  • 3F Ingeniería y Consultoría
    GESTOR DE PROYECTOS
    3F Ingeniería y Consultoría
    Dec 2019 - Dec 2021 (2 years 1 month)
    Garantizar la correcta ejecución de los proyectos tanto en tiempo como en calidad en base a los requerimientos acordados en la oferta comercial, Preparación de la documentación requerida de los procesos, gerente de iteración, Coordinar con el cliente los aspectos necesarios para la ejecución de proyectos, Planificación y seguimiento económico, manejo de metodologías agiles, soporte de primer nivel al cliente de la realización del proyecto. Identificar variaciones y tratarlas con el responsable.
  • Scotiabank Colpatria S.A
    analista de retención
    Scotiabank Colpatria S.A
    Jun 2015 - Current (10 years 2 months)
  • S
    EJECUTIVO RETENCIÓN
    Scotiabank colpatria citibank,
    Jun 2015 - Feb 2021 (5 years 9 months)
    Realizar proceso de fidelización y retención de clientes de alto valor del banco, análisis de productos, aplicación de estrategias que solucionen la intención de cierre de los productos, debate de objeciones, planear técnicas estratégicas que permitan lograr el cumplimiento de los objetivos del plan de negocios evaluando los resultados de la gestión en base a los indicadores y cumplimiento de los mismos, excelente servicio al cliente.
  • C
    ANALISTA DE RETENCIÓN
    Citibank Citiphone España
    Oct 2012 - Jun 2015 (2 years 9 months)
    Realizar proceso de fidelización y retención de clientes de alto valor del banco, análisis de productos, aplicación de estrategias que solucionen la intención de cierre de los productos, debate de objeciones, planear técnicas estratégicas que permitan lograr el cumplimiento de los objetivos del plan de negocios evaluando los resultados de la gestión en base a los indicadores y cumplimiento de los mismos, excelente servicio al cliente.
  • Citi
    analista de retención españa
    Citi
    May 2012 - Jun 2015 (3 years 2 months)
  • Citi
    servicio al cliente
    Citi
    Feb 2008 - May 2012 (4 years 4 months)
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  • Institución Universitaria Politécnico Gran Colombiano
    Administración de empresas
    Institución Universitaria Politécnico Gran Colombiano
  • S
    SCRUM MASTER
  • P
    PROJECT MANAGEMENT PROFESIONAL
    PMP
  • Corporación Universitaria de Asturias
    Especialización Gerencia de Proyectos
    Corporación Universitaria de Asturias