Kevin J. Moreno

CUSTOMER SUPPORT SPECIALIST

Morada Uno

Jun 2023 - Apr 2025 (1 year 11 months)

• Diseñé e implementé el área de mediación, aplicando metodologías de mejora continua para preservar relaciones comerciales. • Capacité y dí seguimiento a equipos de soporte y enlace entre clientes y distintas áreas de la empresa cómo ventas, IT, legal y KAMS asegurando una comunicación efectiva y priorizando la autonomía y la agilidad en atención vía telefónica y correo. • Revisión y ajuste de contratos, seguimiento a procesos de cobranza, atención a demandas legales y gestión de terminaciones contractuales tanto naturales como anticipadas.

HUNTER INMOBILIARIO

Clikalia

Jan 2023 - Jun 2023 (6 months)

• Prospección de clientes B2B y B2C para compra de propiedades. • Perfilamiento y seguimiento de leads inbound y outbound. • Retención de clientes y relaciones comerciales con aliados.

M

ASESOR INMOBILIARIO

MKM ASESORES

Nov 2020 - Jan 2023 (2 years 3 months)

• Movilización de equipos de trabajo para previsión y solución de problemas. • Gestión de trámites gubernamentales y notariales para la regularización y venta de propiedades. • Adquisición, seguimiento y cierre de operaciones de venta y renta de inmuebles.

ASESOR INMOBILIARIO

Tecnocasa

Oct 2019 - Oct 2020 (1 year 1 month)

• Prospección de clientes y adquisición de inmuebles en trabajo de campo. • Manejo de CRM, contacto en frío, manejo de objeciones y cierre de ventas. • Gestión de operaciones de venta y renta de inmuebles, asegurando una atención al cliente excepcional al acompañar a propietarios, compradores, arrendadores y arrendatarios a lo largo de todo el proceso de compraventa y renta de propiedades. Me enfoqué en entender sus necesidades empáticamente, resolver dudas de forma clara y brindar confianza en un entorno de alto riesgo. Además, proporcioné seguimiento posventa, manejando y explicando documentación y terminología legales a personas sin estos conocimientos, lo que fortaleció la relación con los clientes y mejoró su experiencia general

I

RESPONSABLE OPERATIVO

INCMNSZ - SEDE: RANCHO ORGÁNICO CANTARES TEPOZTLÁN

Sep 2018 - Sep 2019 (1 year 1 month)

• Coordinación de actividades operativas – administrativas de los diferentes proyectos establecidos; planificación, supervisión y verificación del trabajo del personal asignado. • Enlace entre el Instituto y beneficiarios del programa.

E

ASESOR COMERCIAL

EQUIPO PARA LA INDUSTRIA ALIMENTARIA CA&PE

Mar 2015 - Jan 2017 (1 year 11 months)

• Asesoría y capacitación en cuanto al uso de los equipos venta y postventa. • Implementación de estrategias de mercado a través de sitios dedicados al comercio en línea. • Atención a clientes vía telefónica y en línea logrando satisfacer sus requerimientos.

Kevin J. Moreno

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