Kevin Alexis Zapata Diaz
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Backend Developer
Cali, Valle del Cauca, Colombia
Résumé
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Auxiliar de sistemasCentroNetAug 2021 - Current (5 years 3 months)- Mejoré los indicadores de atención y resolución de casos: Implementé estrategias y técnicas que llevaron a una mejora superior al 30% en los indicadores de atención y resolución de casos dentro del ANS (Acuerdo de Nivel de Servicio).
- Automaticé del mantenimiento preventivo: Desarrollé scripts personalizados que automatizaron el proceso de mantenimiento en los equipos.
- Estos scripts permitieron realizar tareas como actualizaciones, limpieza de archivos temporales de manera automatizada, lo que optimizó la eficiencia de los equipos.
- Redacté instructivos de resolución de problemas: Elaboré instructivos detallados que brindaban soluciones paso a paso para problemas específicos que surgían a diario. Estos instructivos incl- Soporte nivel 1ARUS OficialJan 2020 - Aug 2021 (1 year 8 months)- Logré aprender y mejorar sobre mantenimiento y alistamiento de máquinas POS (cajeros de supermercado) aumentando mi productividad en uno 50%.
- Brindar un oportuno y gran apoyo a la Mesa de ayuda de Comfandi cuando se necesitaba por falta de personal mejorando al menos la atención en un 30%.
- Logré aprender sobre alistamiento de equipos y mantenimiento en general añadiendo un valor agregado a la empresa en cuestión de velocidad y eficencia.
Somos una empresa con un equipo humano altamente calificado, que entrega soluciones tecnológicas al servicio de las personas y las empresas que hacen posible, imaginar, crear y evolucionar. - Auxiliar de sistemasUniversidad Libre ®Feb 2017 - Aug 2017 (7 months)- Mejoré la eficiencia en la resolución de incidencias técnicas: Adquirí conocimientos en el alistamiento y mantenimiento de equipos, lo cual resultó en una mejora significativa en la eficiencia para resolver las incidencias.
- Automaticé el seguimiento de herramientas audiovisuales: Implementé una solución utilizando Excel para automatizar el seguimiento de la disponibilidad de herramientas audiovisuales y asignación de responsables.
- Administración de puntos de red en toda la sede: Desarrollé una sólida capacidad en la administración y gestión de puntos de red en toda la sede, garantizando una conectividad eficiente y estable. Administre alrededor de 100 puntos de red.
La Universidad Libre es una corporación de educación p
Education
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- Curso de Backend con Node.js: base de datos con PostgreSQLPlatziMay 2023
- Curso de Backend con Node.js: Base de Datos con PostgreSQLPlatziMay 2023
- Curso de Fundamentos de Node.jsPlatziMar 2023
- Curso Básico de JavaScriptPlatziFeb 2023
- Curso Profesional de Git y GitHubPlatziJan 2023
- Curso de Introducción a la Terminal y Línea de ComandosPlatziDec 2022
- Curso Práctico de Frontend DeveloperPlatziNov 2022
- Curso de Programación BásicaPlatziSep 2022
- Tecnólogo de sistemas de la informaciónFcecepFeb 2016 - Jun 2022 (6 years 5 months)
- Programación de softwareServicio Nacional de Aprendizaje (SENA)Jan 2014 - Nov 2015 (1 year 11 months)