KATYA

de Proceso

IT DATA Consulting

Aug 2022 - Nov 2022 (4 months)

Responsable del levantamiento de información: análisis, diseño y procesos; Modelar los procesos AS IS; Realizar el análisis de procesos actuales e identificar oportunidades de mejora. Ejecutar la gestión documental que soporta los procesos, garantizando la actualización de los documentos; Realizar presentaciones de alto nivel para la gerencia de Ripley. Logro: Identificación de los procesos AS IS y puntos de mejora del proyecto MKP

C

Gestor de Proceso

CLAROAMX-

Dec 2021 - May 2022 (6 months)

de Responsable del levantamiento de información: análisis, diseño y propuesta de procesos; Documentar, actualizar y controlar los cambios en los procesos de cada área, para estandarizar los procesos realizados, teniendo en cuenta la metodología Sox; Ejecutar la gestión documental que soporta los procesos, garantizando la actualización de los documentos; Asegurar el cierre y difusión de la actualización de procesos; Presentaciones de alto nivel para la gerencia de Claro y Global Hitss. Monitoreo del cumplimiento de los procesos; Realizar el análisis de procesos actuales e identificar oportunidades de mejora; Modelar los procesos AS IS y/o TO BE. Informe mensual y semanal del plan de trabajo. Logro:  Ejercitación del plan de trabajo para el

Área Plataformas Editorial– Procesos TI

Grupo el Comercio

May 2019 - Jun 2020 (1 year 2 months)

Responsable de revisión y monitoreo de las tareas creadas en los servidores de cada producto del Diario; Validación de los productos publicados en Perú Quiosco. Revisión del repositorio de texto y pdfs de los productos publicados diariamente. Revisión de las licencias y current de sistema editorial Woodwing que estén actualizados diariamente; Procesar y publicar las ediciones de las diferentes marcas del El Comercio en Perú Quiosco; Configurar el perfil del usuario según sus funciones en el sistema editorial Woodwing; Instalación, revisión y probar el buen funcionamiento de la aplicación WW; Capacitación al usuario para el correcto manejo de la aplicación WW; Creación de la bitácora de Instalación de usuarios, solicitudes del requerimiento

Business analytics

NEORIS

Responsable del levantamiento de información: análisis, diseño y procesos; Modelar los procesos AS IS y TO BE; Realizar el análisis de procesos actuales e identificar oportunidades de mejora plasmándolo una matriz de hallazgos; Realizar un análisis FODA. Ejecutar la gestión documental que soporta los procesos; Capacidad demostrada para trabajar en equipos internacionales, enfocados hacia el logro de objetivos.

C

Proyecto

Corporación SAPIA

Responsable de Atención de tickets utilizando la herramienta de gestión de atenciones Remedy bajo un SLA establecido; Seguimiento a los incidentes atendidos; Pruebas de funcionamientos de líneas telefónicas, utilizando aplicativos propios de la empresa; Enrutamientos con Query a la línea en atención; Restauración de los servicios de la línea en atención; Validaciones en aplicaciones correspondientes al Operador; Reinicio de servicios con comandos Linux con la herramienta Putty; Monitoreo de ordenes en la base de datos Oracle; Atención de llamadas para incidente prioritarios; Actualización de la documentación de los procedimientos de los diferentes incidentes.

g

de Procesos

grupo fractalia

Responsable del levantamiento de información: análisis, diseño y propuesta de procesos; Gestionar la documental que soporta los procesos, garantizando la actualización de los documentos. Definir e implementar mecanismos necesarios para identificar y gestionar iniciativas de mejora de procesos en el servicio; Capacitar y brindar acompañamiento al personal en temas relacionados a gestión de procesos; Asegurar el cierre y difusión de la actualización de procesos con el personal operativo. Validación del cumplimiento de procedimientos establecidos de acuerdo al proyecto. Elaboración de exámenes inopinados de conocimiento de procesos a los roles participantes del mismo; Realizar el análisis de procesos actuales e identificar oportunidades de mej

G

Supervisor de servicios

GLOBAL HITSS Peru

Responsable de: Gestión Integral de Procesos y Optimización del desempeño operativo; Análisis y Diseño estratégico de procesos;Gestión Documental y Control de Calidad del servicio;Gestión de conocimiento; Definir e implementar mecanismos necesarios para identificar y gestionar iniciativas de mejora de procesos;Responsable de los informes ejecutivos semanales y mensual.

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