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Katherin Moreno
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Sales Support Specialist
Medellín, Antioquia, Colombia
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Senior Data AnalystAmwayJul 2025 - Current (1 year)Transform complex data into actionable insights that drive strategic decisions. Skilled in SQL, Python, and data visualization tools like Looker Studio, Tableau, and Power BI. Proven track record in building scalable dashboards, conducting deep-dive analyses, and collaborating cross-functionally to optimize performance.- Sales Support SpecialistAmwayFeb 2022 - Jul 2022 (6 months)- - Monitoreo y proyección de los principales indicadores de ventas para LATAM. - Apoyo en la creación de reportes a áreas transversales. - Creación y actualización de simulador de ingresos que funciona para todo LATAM. - Análisis de datos para generar insights valiosos en el mercado y apoyar toma de decisiones. - Apoyo cuantitativo a los gerentes de negocio de LATAM
- Analista de Inteligencia de NegociosAmwayAug 2020 - Jul 2022 (2 years)- - Elaboración de reportes de seguimiento a los programas del plan de ventas y mercadeo por medio de Oracle BI. - Análisis de KPIs de ventas y producto con el fin de realizar proyecciones utilizando Tableau. - Gestión de información para nuevas iniciativas del mercado, apoyando a las gerentes de negocio. - Generar insights valiosos para la toma de decisiones del mercado Colombiano, revisando el impacto de nuevos programas de comercialización.
- Analista IIBanco AV VillasFeb 2019 - Aug 2020 (1 year 7 months)- - Realizar el reporte de la cartera del banco ante centrales de riesgo garantizando calidad en la información, ayudando a posicionar al banco ante TransUnion como líder en calidad de datos. (Premio al primer puesto 2019) - Elaborar KPI's para conocer el estado de la cartera. - Desarrollar un modelo pronóstico de impacto de los deterioros de la cartera comercial del banco. - Realizar tableros de control para el monitoreo de desembolsos, provisiones y causación. - Optimizar procesos dentro del área mediante la automatización de informes mediante SQL, Access y Excel. (Visual Basic)
- Analista IIIBanco AV VillasOct 2017 - Jan 2019 (1 year 4 months)- - Realizar seguimiento a los indicadores del Contact Center con el fin de validar que se estén cumpliendo las metas de cada área. - Reportar errores encontrados en las bases de datos, o posibles desajustes en la información. - Elaborar informes en Crystal Reports, con el fin de verificar indicadores en tiempo real. - Apoyar otros temas de soporte operativo, como creación de usuarios y automatización de procesos en Visual Basic. - Proveer las bases de datos para contactar a los clientes de cada operación. - Impulsar proyectos al interior del área de Soporte Operativo bajo la metodología SCRUM.
- Analista de Gestión de InformaciónBCD TravelApr 2017 - Jul 2017 (4 months)- - Análisis y procesamiento de datos del sector, con el fin de comparar el comportamiento de la información de manera mensual, trimestral, semestral y anual. - Elaboración de informes gerenciales, ejecutivos, reportes de facturación, KPI, retornos de comisión y adicionales que requieran los clientes. - Generación de presupuestos como apoyo a las áreas internas.
- Pasante en Subdirección de Política Industrial y ComercialDepartamento Nacional de Planeación de ColombiaSep 2016 - Mar 2017 (7 months)- - Apoyo a temas relacionados con Desarrollo Productivo, Inversión y Comercio Exterior. - Colaboración en base de datos de Zonas Francas del país, actualización y uso de gráficos. - Apoyo en la elaboración de la cadena productiva de Buques. Utilizando la matriz insumo producto y las clasificaciones arancelarias CIIU, CPC, y SA.- - Ayudar a detectar ventajas comparativas potenciales y latentes de la cadena productiva de Buques. - Colaboración en procesos del índice Doing Business para Colombia, mediante actualización de formularios y realización de llamadas.
- Asistente de InvestigaciónUtadeoJan 2014 - Jan 2015 (1 year 1 month)- - Elaboración de informes correspondientes a los cortes del semestre. - Apoyo a Vicerrectoría Académica en el procesamiento de información de cada uno de los estudiantes, con el fin de analizar el fracaso académico y el comportamiento de las asignaturas de cada facultad a lo largo del período. Uso de estadística descriptiva e indicadores.
- Asistente de Normalización de CarteraBanco de BogotáNov 2013 - Mar 2014 (5 months)- - Revisión de documentos para el respectivo trámite. - Apoyo técnico en otros temas de Normalización de Cartera, Gestión Media y Alta. - Actualización de bases de datos de las solicitudes, uso de Excel (Avanzado). - Apoyo a la supervisores del área en la preparación de informes directivos.
- Auxiliar de Servicio al Cliente BilingüeConvergysJul 2012 - Dec 2012 (6 months)- - Atender a los clientes vía telefónica, dando soporte técnico y de facturación en inglés.
- Office AssistantBancolombiaMay 2011 - Nov 2011 (7 months)- Apoyo a la sucursal Autopista 98 en asesoría al cliente (español e inglés), para el uso de canales electrónicos. Expedición de certificaciones bancarias, información de créditos y otros productos del banco.
Education
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- Data ProcessingServicio Nacional del Aprendizaje-SENAJan 2018
- Inteligencia de NegociosPontificia Universidad JaverianaJan 2018
- Bachelor's degree, EconomíaFundación Universidad de Bogotá 'JorgeTadeo Lozano'Jan 2013 - Jan 2017 (4 years 1 month)
- Bachelor of Technology - BTech, Banking and Financial Support ServicesServicio Nacional del Aprendizaje-SENAJan 2010 - Jan 2012 (2 years 1 month)