Asesora servicio al cliente
Atento
Dec 2022 - May 2023 (6 months)
Seguimiento de casos o derivación al área adecuada cuando así corresponda. Seguimiento de los protocolos y guiones de comunicación y atención al cliente. Verificación de titularidad del servicio y correcta identificación del cliente. Identificación de las necesidades de los clientes para brindar asesoramiento personalizado. Respuesta a dudas, reclamos o solicitudes por distintas vías de comunicación. Uso responsable de las herramientas de trabajo para asegurar la eficiencia de los procesos. Uso de distintos medios, como el teléfono, chat o correo electrónico, para atender las consultas de los clientes. Recepción de llamadas relacionadas con dudas, consultas o reclamos de clientes sobre los productos o servicios de la empresa.
