Karla Zeidy Hermida Serrano Analista de Atención a Clientes

G

Especialista comercial

GRUPOMODELO

Apr 2024 - Current (2 years 5 months)

Relación comercial con marcas

ejecutivo de cuenta Sr

Speak

Jun 2018 - Current (8 years 3 months)

Atención e incremento de cartera VIP

C

Administración de Ventas

Cmi

May 2016 - Jun 2018 (2 years 2 months)

• Control de ODAS • Órdenes de Compra y pedidos. • Propuestas Comerciales • Asignación y distribución de presupuesto • Reporte de Testigos Mensuales • Pautas OOH • Pautas Claro Sports • Pautas Fútbol • Conciliación Mensual Interna y Externa

G

City Planner

Groupon Mexico

Mar 2015 - Current (11 years 6 months)

Planificación de deals para Guadalajara y Monterrey Creación de Planning Récords Análisis de propuestas Aprobación de campañas

Espacios Publicitarios

Grupo Televisa

May 2011 - May 2014 (3 years 1 month)

Manejo y seguimiento de cuentas clave. Mantenimiento a cuentas VIP. Comercialización, programación y pautas de canales generados para televisión de paga. Comercialización de spoteo para 38 cadenas. Elaboración y conciliación de pautas

M

Motors Real Estate Category Analyts

MercadoLibre Mèxico

Jan 2009 - Jan 2011 (2 years 1 month)

Atenciòn especializada a clientes de alto valor. Capacitaciòn a usuarios Manejo y diseño de material POP. Realizaciòn y coordinaciòn de ventos. Relaciòn con Asociaciones. Mantenimiento de cuentas cautivas. Elaboraciòn e implementaciòn de poryectos de actualizaciòn.

A

Account Advisor Small Business

American Express Company México

Feb 2008 - Nov 2008 (10 months)

• Adquisición de Nuevos Clientes de Alto Valor. • Mantenimiento e incremento del portafolio • Manejo de cartera de 15O a 200 millones de pesos. • Desarrollo e innovación de conceptos de negocio. Análisis de de competencia Atención a clientes corporativos.

H

Analista de Crédito y Cobranza

HSBC. MEXICO SA.

Jun 2006 - Feb 2008 (1 year 9 months)

• Responsable de la recuperación de cartera vencida con uno, dos y tres meses de mora con clientes convencionales y premier. Cartera asignada con saldo mensual promedio de 60 mdp distribuida en 6 ejecutivos • Análisis de la segmentación de la cartera en vencimiento. • Estadística de recuperación por producto y cortes. • Implementación de estrategia de recuperación. • Detección de errores de segmentación de productos.

B

Ejecutivo especializado de Crédito Automotriz

BANCO NACIONAL DE MÉXICO SA.

Nov 2002 - Jun 2006 (3 years 8 months)

• Responsable de la facturación de 13 mdp anuales • Desarrollo de estrategias de marketing en conjunto con la dirección comercial • Negociaciones con las agencias más importantes del mercado. (Polanco) • Implementación de promociones y estrategias de marketing. • Incremento de 1 mdp promedio en la facturación en periodo mensual. • Manejo de casos difíciles con clientes y/o agencias negados a trabajar con la institución. • Coordinación de esfuerzos entre diferentes áreas. • Planeación, desarrollo y operación de promociones en fechas especiales

Karla Zeidy Hermida Serrano

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