Karla Shantal Cruz Serrano

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Ejecutiva de Recursos Humanos

Better

Oct 2025 - May 2026 (8 months)

• Gestión administrativa de personal: control de nómina, incidencias e incapacidades. • Seguimiento a nuevos ingresos y control de personal activo. • Apoyo en procesos operativos para garantizar eficiencia en la gestión de capital humano.
G

Ejecutiva Regional

GRUPO PROM

May 2025 - Oct 2025 (6 months)

• Supervisión de cuentas y personal a nivel regional, asegurando cumplimiento operativo de campañas. • Monitoreo de activaciones y seguimiento de KPIs para garantizar ejecución de estrategias. • Reclutamiento y selección de personal operativo, cubriendo vacantes de forma oportuna.
M

Coordinadora de Cuenta

Marketing and Promotion (Grupo MAP)

Jan 2024 - May 2025 (1 year 5 months)

• Gestión administrativa de personal: nómina, incidencias, incapacidades y control de activos. • Elaboración y presentación de reportes estratégicos para la Gerencia Comercial. • Coordinación de procesos de reclutamiento, selección y capacitación de personal. • Seguimiento a indicadores de desempeño (KPIs) para asegurar cumplimiento de objetivos.
T

Analista/Supervisora de Operaciones

Total Play Telecomunicaciones

Jan 2020 - Nov 2023 (3 years 11 months)

• Monitoreo y gestión de KPIs operativos a nivel distrito. • Supervisión de equipos de trabajo (analistas y cuadrillas), optimizando la logística operativa. • Mejora en la eficiencia de la operación mediante seguimiento y control de procesos.

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Karla Shantal Cruz Serrano

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