Karla Shantal Cruz Serrano

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Puebla, Mexico
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  • Better
    Ejecutiva de Recursos Humanos
    Better
    Oct 2025 - May 2026 (8 months)
    • Gestión administrativa de personal: control de nómina,
    incidencias e incapacidades.
    • Seguimiento a nuevos ingresos y control de personal
    activo.
    • Apoyo en procesos operativos para garantizar eficiencia
    en la gestión de capital humano.
  • GRUPO PROM
    Ejecutiva Regional
    GRUPO PROM
    May 2025 - Oct 2025 (6 months)
    • Supervisión de cuentas y personal a nivel regional,
    asegurando cumplimiento operativo de campañas.
    • Monitoreo de activaciones y seguimiento de KPIs para
    garantizar ejecución de estrategias.
    • Reclutamiento y selección de personal operativo, cubriendo
    vacantes de forma oportuna.
  • M
    Coordinadora de Cuenta
    Marketing and Promotion (Grupo MAP)
    Jan 2024 - May 2025 (1 year 5 months)
    • Gestión administrativa de personal: nómina, incidencias,
    incapacidades y control de activos.
    • Elaboración y presentación de reportes estratégicos para
    la Gerencia Comercial.
    • Coordinación de procesos de reclutamiento, selección y
    capacitación de personal.
    • Seguimiento a indicadores de desempeño (KPIs) para
    asegurar cumplimiento de objetivos.
  • T
    Analista/Supervisora de Operaciones
    Total Play Telecomunicaciones
    Jan 2020 - Nov 2023 (3 years 11 months)
    • Monitoreo y gestión de KPIs operativos a nivel distrito.
    • Supervisión de equipos de trabajo (analistas y cuadrillas),
    optimizando la logística operativa.
    • Mejora en la eficiencia de la operación mediante
    seguimiento y control de procesos.
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  • Benemérita Universidad Autónoma de Puebla
    Licenciatura en Comunicación
    Benemérita Universidad Autónoma de Puebla
    Jan 2011 - Jan 2015 (4 years 1 month)