Karla Salinas
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Global Digital Marketing
México, Mexico
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Global Digital Account ManagerMileniumGroupFeb 2024 - Current (2 years 9 months)Coordinación recursos y equipo para asegurar el cumplimiento de los objetivos planteados en cada cuenta asignada.
Ser referente para el equipo y el cliente en cuanto a requisitos, propuestas de valor y generación de contenido específico a cada cliente y de relevancia.
Implementar indicadores de resultados de cara a clientes, coordinar las gestiones y campañas digitales para lograr los objetivos planteados.
Desarrollar las estrategias de marketing y comunicación digital para clientes actuales, prospectos y licitaciones .
Responsable de la satisfacción del cliente y cumplimiento de las metas establecidas.
Creación de contenido para las redes sociales de los clientes asignados.
Medición de feedback, respuesta de l- Bussiness Development & Marketing ManagerQuinioSep 2021 - Dec 2023 (2 years 4 months)Logros: Logré la adquisición de 11 marcas dentro de la empresa durante 2022. Implementé un sistema de gestión de servicio al cliente que redujo los tiempos de respuesta en un 60%, mejorando la satisfacción de los prospectos.
Líder de prospección de marcas relevantes en México, Colombia, Chile, Argentina, USA. Ejecutando la planificación de estrategia de captación de leads, seguimiento de funnel y coordinación de equipo para conducir hacia los resultados. Encargada de la medición de KPIS mensuales por país y total Quinio, así como la supervisión, control y seguimiento de CRM (ZOHO). Encargada de la estrategia de comunicación y canales de social media & email. Creación de templates, copys y programación de campañas de prospección, - Digital Marketing SupervisorCanon MexicanaApr 2019 - Sep 2021 (2 years 6 months)Logros: Crecimiento de 30% de prospectos con interés en cursos. Crecimiento del 50% en respuestas de satisfacción del cliente.Aumento del 30% al 70% de la apertura de campañas de CRM. Desarrollo de funnel de ventas en Canon Academy.
Encargada de ejecutar tres verticales de Marketing digital, PR y CRM, elaborando planes anuales de las mismas (copy, imagen, producción). Líder de la estrategia anual de marketing digital, oficina y gran formato. Encargada de la supervisión de agencias así como la búsqueda de oportunidades con medios. Seguimiento de ventas en sitio web y CRM. Responsable de la elaboración de planes de comunicación, organización y asistencia en eventos, así como el seguimiento y medición de KPI´S mensuales, obtención - Ejecutiva de CuentasHashtagMar 2018 - Apr 2019 (1 year 2 months)Logros: Comencé con 2 marcas teniendo una aceleración en la adquisición de 6 más debido al desempeño, control y seguimiento de las mismas.
Responsable de 8 marcas (Nike, Pétalo, Canon Mexicana, Twinings, Karo, Mazola, Aladino y Capullo). Líder de equipo, revisión y control de cuentas en medios digitales. Planeación de estrategia anual de las marcas. Ejecución de presentaciones a cliente, revisión de reportes mensuales y anual desde datas, así como la cobertura de eventos. Responsable de entregas de equipos cross funcionales (copy, community, arte, video). Líder en la creación de campañas en Mailchimp, benchmark de producto y participación activa en pitch para atracción de nuevos clientes. Optimización de atención a cliente con - Analista InternacionalGrupo Financiero BanorteJul 2012 - Mar 2013 (9 months)• Coordinación del área de Seguros Internacionales, principalmente Pólizas Europeas.
• Atención 24 horas 7 días a la semana a asegurados
• Creación de nuevo Protocolo y manual de seguimiento para la Póliza Europ Assistance.
• Registro, control y archivo de casos.
• Mesa de control, registro, facturación y pago a proveedores.
• Creación de nuevos convenios con Hospitales y Médicos para la red BG.
• Atención y coordinación de servicios para casos en cualquier parte de la República Mexicana (Ambulancia, hotel, taxi, funerales, hospitalización)
• Acuerdos con los distintos países de los asegurados.
• Exposiciones en Embajadas para explicación y aplicación de proceso. - WOffice Service ManagerWin Systems IntlNov 2016 - Mar 2018 (1 year 5 months)Administración de recursos operativos para lograr objetivos, métricas e indicadores de la operación a mi cargo, para poder cumplir con los objetivos. Manejo de la logística Internacional: Importación y exportación de Mercancías. Manejo de mercancías y clasificación. Mejora en el trato directo con clientes. Administración de presupuesto de oficina: Coordinación, compras y logística de oficina. Planeación de viajes a internos. Revisión y comprobación de gastos de viaje. Atención al cliente y servidores. Manejo de Inventarios internos. Coordinación y ejecución de eventos de la empresa. Manejo de insumos y caja chica de oficina.
- ABusiness Office ManagerAdvanta Global ServicesFeb 2014 - Nov 2016 (2 years 10 months)• Registro, atención y seguimiento de siniestros a nivel Nacional e Internacional
• Administración de la oficina
• Facturación y nómina
• Caja chica
• Reservación y organización de viajes, vuelos y hotel
• Marketing
• Atención a clientes física y telefónicamente
• Creación y cierre de contratos y convenios - MCoordinación Difusión y ComunicaciónMuseo de la Ciudad de MéxicoJan 2011 - Mar 2012 (1 year 3 months)• Coordinación y supervisión de los eventos para exposiciones dentro y fuera del Museo
• Concertar Entrevistas y visitas importantes para la difusión en Radio y Televisión logrando la presencia de programas como Animal Nocturno y TV UNAM para grabaciones dentro de las instalaciones promoviendo así la imagen del Museo.
• Asistencia a las entrevistas como ponente del tema en vía.
• Convenios con algunos periódicos para la promoción de las exposiciones y del Museo.
• Convenio con Metrobús para la difusión de las mismas.
• Investigación sobre temas relacionados con las Exposiciones y/o ponentes.
• Actualización constante de directorio y manejo de personal.
• A cargo de la venta de material del Museo y edicione
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- Master Executive in Marketing Data Management y & Digital Growth, MarketingMSMKApr 2023 - Aug 2024 (1 year 5 months)
- FLic. Relaciones InternacionalesFCPyS UNAMJan 2007 - Jan 2011 (4 years 1 month)