Karen Julieth Bautista Guevara

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Gestor administrativo | Customer Success | Administrativo de gestión | Asistencia Virtual | Experiencia al cliente | Gestión de proyectos | Desarrollo cliente
Bogotá, Bogota, Colombia

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Résumé

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  • Acreditta
    Customer Success Analyst verified_user Verified experience public Remote experience
    Acreditta
    Apr 2025 - Aug 2026 (1 year 5 months)
    ● Realicé seguimiento continuo de datos e indicadores para apoyar la toma de decisiones del equipo.
    ● Asesoré a clientes internos en temas de calidad, contribuyendo al desarrollo de nuevas funcionalidades.
    ● Gestioné y coordiné la resolución de casos, dando seguimiento a métricas de servicio y calidad.
    ● Identifiqué proactivamente casos de riesgo, reduciendo experiencias negativas de clientes.
  • Universitaria Virtual Internacional
    Practicante universitaria
    Universitaria Virtual Internacional
    Apr 2024 - Jul 2024 (4 months)
    Apoyo Vicerrectoria
    Realizar Informes sobre los Indicadores de Gestión en áreas específicas.
    Seguimiento de cumplimiento de indicadores.
  • Universidad Externado de Colombia
    Auxiliar administrativo
    Universidad Externado de Colombia
    Nov 2022 - Dec 2024 (2 years 2 months)
    Planeación y organización en gestiones administrativas académicas.
  • Melonn
    Customer experiencie
    Melonn
    Feb 2022 - Oct 2022 (9 months)
    ● Gestioné y resolví novedades operativas reportadas por Sellers dentro de la cadena logística.
    ● Desarrollé soluciones administrativas a la medida de cada caso, optimizando procesos internos.
    ● Identifiqué proactivamente riesgos en la cadena logística, reduciendo incidencias y retrabajos
  • emergia emotional experience company
    Aprendiz del área de selección
    emergia emotional experience company
    Aug 2021 - Feb 2022 (7 months)
    Recibir documentación para el área de contratación, manejo del proceso de selección y apoyo reclutando personal y bases internas.
  • P
    Auxiliar de venta minorista
    Papeleria Danys
    Sep 2020 - Mar 2021 (7 months)
    Atender al cliente, vender, ofrecer productos de papelería y minoristas, organización del almacén, realizar inventario y empaque de mercancía.
  • Corporación Maloka
    Aprendiz en prácticas
    Corporación Maloka
    Mar 2019 - Aug 2019 (6 months)
    Atención al cliente en boletaría, call center, aclarando dudas, diligenciar formatos, apoyo logístico en eventos y en el museo interactivo y venta de boletería en la taquilla.
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  • Corporación Universitaria Minuto de Dios
    Especialización en Gerencia de Proyectos
    Corporación Universitaria Minuto de Dios
    Apr 2025 - Current (1 year 7 months)
  • Universitaria Virtual Internacional
    Profesional Administracion Empresas, Administración y gestión de empresas, general
    Universitaria Virtual Internacional
    Aug 2023 - Feb 2025 (1 year 7 months)
  • Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
    Tecnólogo en gestión de destinos turísticos, Gestión de servicios turísticos y de viajes
    Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
    Apr 2020 - Feb 2022 (1 year 11 months)
  • Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
    Técnico Operador turístico local, Gestión de servicios turísticos y de viajes
    Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
    Mar 2018 - Nov 2019 (1 year 9 months)
  • Colegio República de China IED
    Bachillerato, Educación secundaria
    Colegio República de China IED
    Jan 2014 - Nov 2019 (5 years 11 months)