Karen Benavides Colon

Karen Benavides Colon

About

Detail

Business Analyst
Bucaramanga, Santander, Colombia

Contact Karen regarding: 
work
Full-time jobs
Starting at USD3k/month
Flexible work
Starting at USD25/hour

Timeline


work
Job
school
Education
folder
Project

Résumé


Jobs verified_user 0% verified
  • A
    AUTOMY Partner
    AUTOMY
    Mar 2024 - Current (2 years 8 months)
    Software para Automatización de Procesos
  • AOS International
    Profesional de procesos Credicorp Bank
    AOS International
    Mar 2024 - Current (2 years 8 months)
  • AOS International
    Business Process Analyst at Contactar Microfinanciera
    AOS International
    Jun 2022 - Jan 2024 (1 year 8 months)
    Definir los procesos necesarios para los proyectos de Innovación (Activos,  Pasivos y Canales) en empresa cliente del Sector Financiero, asegurando su alineación con la Gerencia de Procesos de la Entidad.
    Liderar proyectos con componente tecnológico.
    Apoyar a los líderes de Pasivos y activos en la definición de proyectos y seguimiento.
    Documentar los procesos y documentación necesaria para los proyectos de innovación y desarrollo de productos.
    Realizar los manuales operativos necesarios para las partes interesadas.
    Capacitar a las partes interesadas en la implementación de los procesos definidos.
    Hacer seguimiento a la eficiencia del proceso y su mejora continua.
    Realizar auditorias a los proyectos
  • A
    Process Promoter at Contactar Colombia
    AOS Colombia
    Aug 2021 - Jan 2024 (2 years 6 months)
    Acompañar y hacer seguimiento a la implementación de las iniciativas de Innovación en la creación de canales, productos y servicios en el sector financiero.
    Diseñar los procesos necesarios y estrategias de gestión del cambio para su entendimiento e implementación.
  • S
    Instructora Gestion de calidad
    SilverNet Ltda
    Apr 2021 - May 2021 (2 months)
  • G
    CX-Consultora técnica ISO 9001 GENEBRA LATAM
    Genebra Software para Gestión de la Calidad
    Aug 2020 - Jan 2021 (6 months)
    Responsable de: Presentar funcionalidades de software a clientes potenciales, identificar oportunidades de mejora para el producto, crear contenido técnico e impartir workshops en vivo para la comunidad de LatAm:
    ● Herramientas para líderes de calidad: https://www.youtube.com/watch?v=ZQLxp_DS2g8&t=3172s
    ● Charlas ISO-Experiencias vividas en SG: https://www.youtube.com/watch?v=EwIP7w71wo8&t=3s
    ● Introducción a la NTC ISO 9001:2015
  • Q
    Cx-Consultora técnica ISO 9001 GENEBRA LATAM
    Qualyteam Gestión de la Calidad
    Aug 2020 - Jan 2021 (6 months)
  • S
    Consultor
    SERCALIDAD
    May 2020 - Current (6 years 6 months)
    Acompañamiento en la definición de estrategias para la gestión de procesos organizacionales.
    Implementación de herramientas para la mejora continua y automatización de procesos.
    Asesoramiento en la implementación de campañas internas para la adopción de los procesos
    Capacitaciones enfocadas en la calidad desde SER.
  • P
    Facilitador de Sistemas de Gestión
    Proquimsasas
    Sep 2014 - May 2020 (5 years 9 months)
    Responsable de: Líderé el proyecto de certificación y acompañé a los líderes de procesos a identificar y modelar sus procesos, estándares, documentación e indicadores. Lideré el proyecto bajo la NTC ISO 9001:2015 e integré requisitos de aspectos técnicos y legales de ISO 17025/14001/45001/ SG-SST.

    Ejecuté auditorías a procesos, seguimiento a indicadores y demás actividades que permitieron aumentar los niveles de calidad de los procesos de la organización mediante estándares normativos, metodologías, análisis de riesgos, causas y definición de controles.
    Enseñé a los líderes de procesos de forma sencilla a entender la gestión de procesos y la aplicación del ciclo PHVA como estrategia para el mejoramiento continu
  • Rafael Espinosa G  Cia  REG
    Coordinador de Calidad y Procesos
    Rafael Espinosa G Cia REG
    Jun 2011 - Jun 2014 (3 years 1 month)
    Responsable de liderar el proyecto de certificación de la gestión por procesos bajo la NTC ISO 9001:2008 en las diferentes unidades de negocios de la organización, Gestión de pasajeros, Gestión de asistencia en tierra y Carga y Mensajería

    Principales logros proyectos e implementaciones.
    • Aumento en la satisfacción de los clientes por estandarización de protocolos de servicio
    • Primera certificación de la organización, la cual fue clave para pa participación en licitaciones con cliente AVIANCA
    • Aumento de la participación activa del personal en la gestión de la calidad de sus procesos.
  • E
    Coordinador de calidad
    EXPOESTIBAS LTDA
    Feb 2010 - May 2011 (1 year 4 months)
    Implementar, mantener y hacer seguimiento al sistema de gestión de la calidad bajo los estándares de la NTC ISO 9001:2008.
Education verified_user 0% verified
  • Universidad EAN
    Especialización en Gerencia de Procesos de Calidad e Innovación
    Universidad EAN
    Jun 2016 - Jun 2017 (1 year 1 month)
  • Universidad de Cartagena  Colombia
    Administración Industrial, Administración Industrial
    Universidad de Cartagena Colombia
    Jan 2005 - Dec 2010 (6 years)
Projects (professional or personal) verified_user 0% verified
  • I
    Imlementación de canal desembolso de créditos por transferencia
    Feb 2023 - Apr 2023 (3 months)
    Implementé proceso para la aceptación digital de créditos por parte del cliente y posterior desembolso en cuentas y billeteras digitales de clientes
  • A
    Apertura de oficinas comerciales bajo el modelo de corresponsalía de servicios
    Aug 2021 - May 2022 (10 months)
    Acompañar el proyecto de expansion de 11 oficinas, definición de Acuerdos de servicio y documentación del proceso operativo
  • I
    Implementación de nuevo canal para el desembolso de créditos
    Aug 2021 - Sep 2022 (1 year 2 months)
    Definir nuevo canal para el desembolso de créditos a través de convenios
  • A
    Actualización del sistema de gestión de la calidad en la NTC ISO 9001:2015 de empresa de Grasas y Aceites Lubricantes
    Jul 2017 - Jun 2018 (1 year)
  • C
    Certificación de empresa de servicios aeroportuarios en la NTC ISO 9001:2008(Servicio de asistencia en tierra, Ground Ha
    Jun 2011 - Dec 2013 (2 years 7 months)
  • C
    Certificación en el sistema de gestión de la calidad bajo la NTC ISO 9001:2008 a empresa de productos de madera para exp
    Feb 2010 - Apr 2011 (1 year 3 months)