Julio Cesar Urrego Rodríguez Analista de implementaciones y operaciones -

Analista de Implementaciones y Operaciones

Credibanco S.A.

Nov 2019 - Current (6 years 6 months)

- Mejorar presentación de Métricas - Pensamiento critico, Análisis de problemas

Analista Controversias

Banco Falabella

Aug 2018 - Nov 2018 (4 months)

brindando oportuna respuesta de los reclamos presentados por los clientes del Banco y entes de Control; por todas las transacciones no realizadas, no reconocidas y posibles fraudes utilizando la herramienta de PQR. Realizar los abonos y reintegros de los recursos ganados mediante el proceso de Contra cargos (Gestionado por la Franquicia de Redeban Multicolor ), a los clientes del banco mediante la Tarjeta de Crédito. Logros: Ayude a mejorar los índices de entrega del proceso Internacional, y los Standares de Servicio del área de Operaciones durante dos meses continuos en un porcentaje de 90%.

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Analista Control Transaccional

banco multibank

Feb 2015 - Nov 2017 (2 years 10 months)

Responsabilidades: Generación del Balance Diario para realizar conciliaciones bancarias de 35 cuentas del pasivo y 4 del activo que están a mi cargo, generando Qrys y Reportes necesarios para la operación diaria, así reportar diferencias contables para su regularización; autorización y control de pagos de intereses causados por Cdt´s; cuadre diario del efectivo de las oficinas; elaboración, presentación y transmisión de los Reportes Regulatorios exigidos por la Superintendencia a la Entidad, tales como formatos diarios, semanales, entre ellos 458 ( Flujos de Caja y Medición de Riesgo de Liquidez), 452 (Saldos diarios de Operaciones de Mercado Monetario), 311 (Reporte semanal de Compra y Venta de Divisas), 465 ( Control Diario de Posición Pr

Analista de Cuentas de Deposito, Tarjetas y Distribución

Banco GNB Sudameris S.A.

Jun 2012 - Oct 2014 (2 years 5 months)

Responsabilidades: Autorizador en la devolución de dineros a clientes por cuentas canceladas en los productos del banco en saldos a favor, generación y devolución en el Proceso del DTN (tesoro nacional), proceso de emisión y activación de chequeras en el sistema, generación de informes mensuales de Adquirencia (reteiva-reteica ) para los comercios afiliados, parametrización de tasa y causación de intereses en el sistema de tarjetas de crédito, administración y control de proveedor de extractos (computec), en la generación, transmisión, impresión y distribución de extractos Bancarios. Logros: -Mejora continua de los procesos buscando la disminución del riesgo y la carga operativa permitiendo llevar a cabo una matriz de control de cumplimien

Analista de Cuentas de Deposito, Tarjetas y Distribución

Banco GNB Sudameris S.A.

Jun 2012 - Oct 2014 (2 years 5 months)

Analista de Cuentas de Deposito, Tarjetas y Distribución Responsabilidades: Autorizador en la devolución de dineros a clientes por cuentas canceladas en los productos del banco en saldos a favor, generación y devolución en el Proceso del DTN (tesoro nacional), proceso de emisión y activación de chequeras en el sistema, generación de informes mensuales de Adquirencia (reteiva-reteica ) para los comercios afiliados, parametrización de tasa y causación de intereses en el sistema de tarjetas de crédito, administración y control de proveedor de extractos (computec), en la generación, transmisión, impresión y distribución de extractos Bancarios, brindar oportuna respuesta de los reclamos presentados por los clientes en todo lo relacionado con ext

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Analista Tarjeta de Crédito

Banco HSCB

May 2008 - May 2012 (4 years 1 month)

Responsabilidades: Brindar solución a los reclamos presentados por los clientes en las inconsistencias de los productos del banco, dar respuesta a los requerimientos de entes de control externo como defensorías y derechos de petición presentados por los clientes, realizar aplicaciones de pagos, liquidaciones de intereses, reversiones de cuotas de manejo, devoluciones de puntos del iva, saldos a favor, sanción del 20% cheques devueltos, dineros no dispensados en cajeros electrónicos de todas las redes, transacciones no exitosas y devoluciones de billetes falsos, validación de la captura del canje nocturno como Voucher, Avances y pagos rechazados. Logros: -Implementar la liquidación de la tasa de interés nominal a efectiva anual en los extra

B

Analista Tarjeta de Crédito

Banco HSBC

May 2008 - May 2012 (4 years 1 month)

Responsabilidades: Brindar solución a los reclamos presentados por los clientes en las inconsistencias de los productos del banco, dar respuesta a los requerimientos de entes de control externo como defensorías y derechos de petición presentados por los clientes, realizar aplicaciones de pagos, liquidaciones de intereses, reversiones de cuotas de manejo, devoluciones de puntos del iva, saldos a favor, sanción del 20% cheques devueltos, dineros no dispensados en cajeros electrónicos de todas las redes, transacciones no exitosas y devoluciones de billetes falsos, validación de la captura del canje nocturno como Voucher, Avances y pagos rechazados. Dar el soporte permanente a servicio al cliente y a las oficinas en la generación y trasmisión d

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Auxiliar Operativo

Banco Lloyds TSB Bank

Sep 2001 - Apr 2008 (6 years 8 months)

Responsabilidades: Efectuar diariamente la compensación de visa, master card y servibanca en los cuadres contables de tarjetas débito y depósitos electrónicos, realización de créditos rotativos abonos a cuentas, refinanciaciones, reversiones de pago, traslado de saldos, pago de cheques de Gerencia, proceso de débito automático para aplicación a cuentas corrientes u ahorros, validación y revisión del canje enviado como recibido, elaboración de comprobantes al cobro a otras entidades financieras, control y solución por dineros no dispensados en cajeros automáticos ( servibanca;Ath).

Auxiliar II Tarjetas de Crédito

Diners Club

Oct 1996 - Mar 2001 (4 years 6 months)

continuos en un porcentaje de 90% Banco Superior Diners Club, Bogotá D.C Octubre de 1996- Marzo de 2001 Auxiliar II Tarjetas de Crédito Responsabilidades: Manejo de los procesos diarios de tarjetas de crédito para el envío a las sucursales del Banco, Magnetización de chequeras y su clasificación por productos, Scaneo de fotos y firmas digitalizadas para el realce de los plásticos. Solución de reclamos presentados con las tarjetas de crédito Diners y Debito Maestro, elaboración de la contabilidad del cierre mensual y emisión de estadísticas e indicadores de gestión, organización del archivo general del área, correspondencia enviada y recibida. Logros: Implementación en la elaboración de la primera tarjeta de crédito Diners Club con foto y fi

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