María Juliana

P

Lider callcenter

Phsolutions

Dec 2023 - Sep 2024 (10 months)

Capacidad para capturar nuevos clientes ,adicional formación de nuevos aspirantes y llevar call Center

B

Formadora

Be Call Group

Jan 2022 - Jun 2022 (6 months)

• Colaborar en el proceso de selección y reclutamiento de personal. • Formar en habilidades técnicas y blandas a los nuevos talentos, según la campaña. • Elaborar y aplicar estrategias de capacitación para el cumplimiento de KPI´s en la operación. • Liderar los procesos de inducción de los nuevos talentos en la empresa. • Implementé estrategias para capacitar al 100% de los nuevos talentos de manera eficiente y eficaz. • Desarrollé actividades y estrategias que complementaron la inducción y capacitación de los nuevos talentos.

A

Analista de calidad

Feb 2021 - Jan 2022 (1 year)

• Recolectar y analizar los datos según la norma ISO 9001 para su cumplimiento. • Realizar fedbacks a los colaboradores, con las oportunidades de mejora según la norma. • Elaborar y aplicar estrategias de capacitación para el cumplimiento de KPI´s de la operación según la norma. • Liderar al equipo de calidad para el cumplimiento de funciones y KPI´s establecidas.

A

Asesor comercial

Dec 2020 - Feb 2021 (3 months)

• Asesorar de manera real y objetiva a clientes según sus necesidades. • Gestionar bases de datos de Movistar. • Captación de nuevos clientes para la campaña de Movistar.

I

Asesora cobro de cartera

Iván Botero Gómez S.A.

Aug 2018 - Apr 2019 (9 months)

• Asesorar a los clientes formas de pago objetivas. • Mediar entre la empresa y el cliente facilidades de pago. Logros: • Logré el cumplimiento al 100% de las metas pactadas por la organización. • Cree estrategias para lograr un acuerdo de pago entre el cliente y la empresa.

A

Asesora cobro de cartera

Almacenes Hogar y Moda

Apr 2017 - Feb 2018 (11 months)

• Asesorar a los clientes formas de pago objetivas. • Mediar entre la empresa y el cliente facilidades de pago. Logros: • Logré el cumplimiento al 100% de las metas pactadas por la organización. • Cree estrategias para lograr un acuerdo de pago entre el cliente y la empresa.

Asesora Cobro de cartera

Ventas y Servicios S.A.

Jun 2015 - Aug 2016 (1 year 3 months)

• Asesorar a los clientes formas de pago objetivas. • Mediar entre la empresa y el cliente facilidades de pago. Logros: • Logré el cumplimiento al 100% de las metas pactadas por la organización. • Cree estrategias para lograr un acuerdo de pago entre el cliente y la empresa.

S

Secretaria Auxiliar Contable

Mar 2014 - Jun 2015 (1 year 4 months)

María Juliana

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