Julian Molina
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Finance, administrator
Departamento del Valle del Cauca, Colombia
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- LCajero DivisasLIKEU SURAMERICANA-BANCOLOMBIAMay 2009 - May 2010 (1 year 1 month)Junio 2020/ Diciembre 2014 Empresa: Bancolombia S.A Cargo: Cajero Divisas Función principal: Asesoraría comercial a clientes con los diferentes productos financieros de inversión y financiación enfocado en aumentar el portafolio de clientes y garantizar servicio posventa. Recaudo de pagos de Tarjeta de Crédito en dólares y cheques del extranjero. Constitución de depósitos a término fijo, carteras colectivas y operaciones bancarias Logros: Cumplimiento del plan de gestión comercial 100% sobre metas estipuladas. Cumplimiento de indicadores de transaccionalidad 100% (operativo) aproximadamente 5.000 transacciones por mes. Documentación proceso de capacitación sobre compra y venta de divisas en busca de generar un proceso ágil de capacitación p
Promotor de giros internacionalesManpowerFunción principal: Prestación de servicio a los clientes (capacitación sobre los canales de atención – sucursal virtual, sucursal telefónica y PAC), Asesoría comercial en productos financieros (captación y colocación), Promoción del producto de abono automático de giros internacionales y participación en campañas de mercadeo de los diferentes productos financieros ofrecidos por la entidad. . Logros: Cumplimiento al 100 % del plan de gestión comercial (abonos giros internacionales), superando meta propuesta en los indicadores de gestión – productos de captación y colocación (Tarjetas de Crédito, Libranzas, Libre Inversión). Creación de programa de capacitación que buscaba reducir en un 30% los tiempos de capacitación de nuevos colaboradores- BAnalista Nacional de Servicio al ClienteBANCOOMEVA S.AFunción principal: Encargado de administrar y dar solución a las peticiones, quejas, reclamos y solicitudes a los clientes de una manera eficiente garantizando calidad en la respuesta y cumpliendo los tiempos establecidos para cada actividad. Gestionar y garantizar la efectividad con el uso de la plataforma documental relacionada con los sistemas de gestión de la calidad, integral, tecnología y procesos transversales a la organización. Elaborar propuestas diferenciadoras que permita la innovación de los procesos internos de la compañía enfocados a los productos financieros actuales. Logros: Disminución del 30% de reclamación por concepto de cobro cuota de manejo de acuerdo a la implementación de estrategias de información a los clientes sob
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- Especializacion FinanzasPontificia Universidad Javeriana CaliJun 2020 - Jun 2021 (1 year 1 month)
- Administrador de empresas.Pontificia Universidad Javeriana Cali