Juan Quintero Castaño

Juan Quintero Castaño

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Head of HR
Medellín, Antioquia, Colombia

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Résumé


Jobs verified_user 0% verified
  • S
    Head of HR
    SaleStrategy.io
    Aug 2023 - Current (3 years 3 months)
    Actúo como socio estratégico conectando la visión corporativa con el desarrollo y bienestar del talento, impulsando el crecimiento sostenible y la escalabilidad de la organización. Combino una sólida visión de negocio y dominio técnico en People Analytics, diseño organizacional, gestión del cambio y herramientas HR Tech, con un liderazgo netamente humano centrado en la inteligencia emocional, la empatía y la resiliencia. Alineo las estrategias de People & Culture directamente con el ROI y los objetivos comerciales de la empresa, liderando la atracción y fidelización de equipos de alto rendimiento, promoviendo culturas inclusivas (DEI) y comunicando con influencia y cercanía desde los colaboradores hasta el C-Level. Lidero flujos administrat
  • S
    Recruitment Analyst
    SaleStrategy.io
    Nov 2022 - Aug 2023 (10 months)
    Gestioné el ciclo integral de atracción y selección de talento con un enfoque analítico y basado en datos para optimizar de manera continua los procesos de contratación. Especializado en sourcing estratégico, mapeo de mercado y el dominio avanzado de plataformas ATS, logré identificar perfiles de alto valor, mejorando significativamente métricas clave como el tiempo de contratación y la calidad de la selección. Actué como un socio consultivo para los Hiring Managers, alineando las necesidades técnicas de cada equipo con un profundo encaje cultural, al mismo tiempo que garanticé una experiencia del candidato empática, ágil y transparente. Ejecuté la administración de contratos, control de cumplimiento normativo y reportería ejecutiva para op
  • S
    BDR
    SaleStrategy.io
    Apr 2022 - Nov 2022 (8 months)
  • E
    Líder de Calidad
    Emisión
    Aug 2020 - Apr 2022 (1 year 9 months)
    Como Líder de Calidad, fui responsable de supervisar la implementación y el mantenimiento de los sistemas de gestión de calidad para garantizar la excelencia operativa y el cumplimiento de las normativas vigentes. Gestioné la mejora continua de procesos, el análisis de riesgos y la auditoría interna para asegurar que los estándares de producción se alinearan con los objetivos estratégicos de la organización. Adicionalmente, dirigí y mentoricé a un equipo especializado de control de calidad compuesto por 4 integrantes, delegando objetivos específicos y coordinando sus esfuerzos para mantener y elevar los estándares ISO en toda la compañía.
  • W
    Customer Service Supervisor
    Winner Group S.A. - CIRSA Colombia
    Feb 2018 - Sep 2019 (1 year 8 months)
    Lideré, capacité y motivé a equipos de atención en un entorno de entretenimiento de alta exigencia, ritmos acelerados y estándares de servicio VIP. Mi rol fue fundamental para garantizar una experiencia del cliente impecable, resolviendo conflictos complejos y situaciones críticas en tiempo real mediante una alta inteligencia emocional, empatía, resiliencia y negociación. Esta experiencia consolidó mis bases en el liderazgo directivo y la gestión del desempeño bajo presión, enfocándome en el desarrollo constante del personal, la comunicación asertiva y el fomento de una sólida cultura de servicio, trabajo en equipo y fidelización que impactó directamente en los resultados del negocio. Ejecuté tareas administrativas críticas, incluyendo diag
  • Onelink
    Client Service Representative
    Onelink
    Aug 2016 - Jan 2018 (1 year 6 months)
  • Fiscalía General de la Nación
    Technical Contractor
    Fiscalía General de la Nación
    Dec 2014 - Jul 2016 (1 year 8 months)
  • Samsung Electronics
    Manager
    Samsung Electronics
    Jan 2010 - Nov 2014 (4 years 11 months)
    Lideré el lanzamiento, posicionamiento y la operación integral de este emblemático punto insignia de la marca, asumiendo la responsabilidad total sobre la estrategia comercial y una rigurosa gestión administrativa. Al mando de un equipo tecnológico y de servicio al cliente, lideré la selección, el onboarding, la capacitación continua y la gestión del desempeño del personal, creando un entorno de trabajo motivado, orientado a resultados y a la excelencia en la Experiencia de Usuario (CX). En el ámbito administrativo, tuve un control estricto sobre operaciones diarias críticas: administración de presupuestos, control de inventarios de alto valor, diagramación de turnos y horarios (scheduling), cumplimiento de auditorías normativas de la marca
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  • Grancolombiano Polytechnic
    Especialización en Gerencia y SST
    Grancolombiano Polytechnic
    Jan 2026 - Current (10 months)
  • Institución Universitaria de Envigado
    Bachelor's degree, Psychology
    Institución Universitaria de Envigado
    Jan 2019 - May 2024 (5 years 5 months)
  • Institución Universitaria Tecnológico de Antioquia
    Investigador Judicial
    Institución Universitaria Tecnológico de Antioquia
    Jan 2014 - Dec 2017 (4 years)