Juan Manuel Chiroque Codarlupo

F

Ing. Soporte TI.

FRACTALIA SYSTEMS:

May 2023 - Aug 2024 (1 year 4 months)

⚫ Soporte, configuración y monitoreo de circuitos digitales via SATELITAL,COBRE,FO,MICROONDAS Y CONFIGURACION como routers CISCO,HUAWEI, ALCATEL de clientes empresariales de la red de TELEFONICA. ⚫ Configuración de equipos informáticos y escalamiento de incidencias. ⚫ Verificación y seguimiento de averías u órdenes de trabajo en el sistema deTicketvia REMEDY Service Desk. ⚫ Reportes generados por las herramientas de monitoreo ( Solarwinds, Nagios,PRTG). ⚫ Administración y configuración de equipos en red WAN/LAN. ⚫ Generación de folio a través de reportes para el cliente. ⚫ Generación de tickets a enlaces y de acuerdo a ello ir informando al cliente sobrelos avances, cambios de estado y solución del mismo. ⚫ Informar eventos críticos. ⚫ Cont

O

Ing. Soporte TI

ORGANON BIOSCIENCES PERU S.R.L

May 2023 - May 2024 (1 year 1 month)

• Apoyo con el soporte TI en infraestructura de red de laboratorio del cliente. • Actuar como SME local para instalación, configuración de equipos de redes WAN/LAN. • Implementación de seguridad basada en Windows, permisos de archivo/carpetas, políticas de grupo, seguridad local. • Configuración de acuerdo a los requerimientos solicitados por el cliente en sus conmutadores de red, Vlans, cableado de red y diagramas, nat, apertura de puertos, comunicación P2P.

N

Analista de Soporte y TI.

Netaxion – Proyecto Angloamerican Quellaveco

Jan 2021 - Oct 2021 (10 months)

• Monitoreo de los equipos de red via SOLARWINDS. Entre ellos routers, AP, servidores, controladores de carga de energía, etc. Verificación y validación del cumplimiento de los tickets en mesa SERVICESNOW. • Emitir informes evidenciadas de las actividades para la conformidad de sus entregables. • Resolución y escalamientos de los casos que se encuentren fuera del SLA establecido.

G

Ing. Onsite en redes empresariales

Grupo Dalisa

Jan 2020 - Aug 2020 (8 months)

• Soporte, configuración y monitoreo de circuitos digitales como routers CISCO, HUAWEI, ALCATEL de clientes empresariales de la red de CLARO. • Validaciones a las instalaciones a las sucursales de los clientes. • Monitoreo de las PBX, centralitas, VOIP, anexos. • Verificación y seguimiento de averías u órdenes de trabajo en el sistema deTicket via REMEDY Service Desk.

F

Ing Residente.

Fractalia Perú

Apr 2019 - May 2020 (1 year 2 months)

F

Ing. residente Ti

Fractalia systems

Apr 2018 - Dec 2019 (1 year 9 months)

• Soporte, configuración y monitoreo de circuitos digitales via SATELITAL,COBRE,FO,MICROONDAS Y CONFIGURACION como routers CISCO, HUAWEI, ALCATEL de clientes empresariales de la red de TELEFONICA. • Configuración de equipos informáticos y escalamiento de incidencias. • Verificación y seguimiento de averías u órdenes de trabajo en el sistema deTicket via REMEDY Service Desk.

Asesor de Servicios

Atento Perú

Mar 2014 - Mar 2019 (5 years 1 month)

A

Analista de Soporte – SERVIDESK

Atento S.A

Mar 2014 - Mar 2018 (4 years 1 month)

• Revisión, configuración y descarte de averías en circuitos digitales de fibra óptica de Telefónica Del Perú. • Diagnóstico de averías redes WAN. • Detección proactiva de incidencias y generación de reportes de averías,previas pruebas de descarte. Redes Wan - Lan.

O

Ing. Soporte TI

ORGANON BIOSCIENCES PERU S.R.L

• Apoyo con el soporte TI en infraestructura de red de laboratorio del cliente. • Actuar como SME local para instalación, configuración de equipos de redes WAN/LAN. • Implementación de seguridad basada en Windows, permisos de archivo/carpetas, políticas de grupo, seguridad local. • Configuración de acuerdo a los requerimientos solicitados por el cliente en sus conmutadores de red, Vlans, cableado de red y diagramas, nat, apertura de puertos, comunicación P2P.

Gerente Operativa Centro y Sur América.

Servicio Latam

Juan Manuel Chiroque Codarlupo

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