Coordinador de proyectos de it y administrador de infraestructura
Soluciones outsourcing bpo, Bogotá
Jul 2017 - May 2019 (1 year 11 months)
Coordinar y ejecutar los distintos proyectos de IT de la empresa usando la metodología ágil SCRUM y SIX Sigma. Encargado de dirigir 3 equipos de trabajo orientados en los frentes de soporte de nivel técnico, operador y de desarrollo para los proyectos ejecutados. Desarrollo(PHP+JavaScript+JAVA), Implementación y Gestión de Mesas de Servicio para los 3 frentes de trabajo bajo la metodología ITIL v.3, se diseñaron los flujos de trabajo, ANS, workflow de los niveles de servicio y herramientas de seguimiento a los incidentes, problemas y requerimientos. Líder técnico en la ejecución de proyectos de Herramienta para automatización de Cartera, Sistema de Gestión Documental, Sistema para administración del SGC, Implementación de Intranet vertical