Juanita Sánchez

Diseñadora UX Sr. /Líder de proyecto

GLOBAL HITSS

Sep 2023 - Jul 2025 (1 year 11 months)

● Lideré el equipo multidisciplinario para el rediseño de la experiencia en el canal de WhatsApp de Claro Colombia, usando metodologías ágiles. ● Coordiné la implementación de interacciones personalizadas por segmento de usuario, lo cual incrementó significativamente el NPS del canal de WhatsApp en un 280% y mejoró la accesibilidad y retención de usuarios, impactando a más de 3.700.000 usuarios mensuales. ● Diseñé experiencias digitales end to end unificadas para los canales de Claro Colombia. ● Desarrollé la metodología y protocolos de CX y testing con usuarios reales para los productos digitales de Claro Colombia. ● Colaboré con equipos multidisciplinarios y stakeholders para identificar oportunidades de mejora en la experiencia de usuari

A

Diseñadora UX Sr.

Algar Tech LATAM

Jan 2023 - Aug 2023 (8 months)

● Conduje el levantamiento exhaustivo de arquetipos y perfiles de usuario para los diferentes segmentos y canales digitales de Claro a través de diferentes herramientas para análisis de datos y sistematización como creación de mapas de afinidad, journey maps y service blueprint. ● Lideré un equipo ágil en el rediseño integral del e-commerce, diseñando y acompañando la implementación de la pasarela de pagos, cards de producto y header basados en pruebas y testeos cuantitativos y cualitativos con usuarios reales, mejorando en consecuencia la tasa de conversión e ingresos al canal. ● Investigué continuamente nuevas tendencias y formas de implementación a los canales de Claro Colombia. ● Garancicé la creación de componentes y elementos visu

Diseñadora UX-UI

Marketeros Agencia

Mar 2021 - Sep 2022 (1 year 7 months)

● Diseñé experiencias digitales end to end, partiendo del briefing con los diferentes stakeholders y llevando a cabo el proceso desde el research, para marcas destacadas como Ducati y Audi, abarcando touchpoints de postventa, creación de comunidad y e-commerce, todo esto bajo las heurísticas de usabilidad. ● Implementé procesos de diseño centrado en el usuario desde el research hasta prototipos finales, utilizando la metodología Kanban para visualizar los proyectos, organizar y priorizar tareas, lo que permitió gestionar múltiples proyectos de manera simultánea y eficiente.

T

Product designer

The Sign

Aug 2020 - Mar 2021 (8 months)

● Dirigí el diseño de experiencias híbridas innovadoras que combinaban elementos físicos y digitales de vanguardia para diferentes startups. ● Apliqué metodologías de diseño centrado en el usuario para identificar oportunidades de mejora. ● Diseño UX-UI, User research, Journey maps, service blue print, User flow, taskflow, wireframing ● Diseño de componentes y piezas gráficas complementarias (Reels/ banners)

T

Diseñadora de producto

Toallas de Cazuca Tocaz Ltda

Dec 2013 - Mar 2015 (1 year 4 months)

● Investigué continuamente nuevas tendencias ● Diseñé nuevas colecciones para línea hogar. ● Manejé la identidad gráfica de la empresa aplicandola en diferentes empaques, productos y presentaciones. ● Diseño y programación de bordados, dibujo y picado para tejeduría, programación de telares smit, vamatex y nuovo pignone.

Diseñadora Jr.

Colnotex S.A.

Jan 2012 - Dec 2013 (2 years)

- Diseño de marquillas y etiquetas, diseño de repites para estampado. - Diseño acorde a requerimientos para productos de licencias.

Juanita Sánchez

About

Detail

Timeline

Résumé