• Ingeniería y control de procesos, administrar sistemas de gestión y aseguramiento de calidad. • Análisis de problemas, aplicar herramientas de mejoramiento continuo, TPM, Lean Six Sigma. • Administración de procesos, definir e implementar métricas de seguimiento, KPIS, BSC. • Consultoría y modelado de procesos administrativos y de gestión documental, BPMN y SCRUM. • Diseño e implementación de sistemas de información. • Administración de mesa de ayuda y soporte. • Procesamiento, análisis e interpretación de la información para la toma de decisiones.