Profesional con amplia experiencia en atención al cliente, resolución de reclamos y ventas en el sector bancario y administrativo. Me especializo en brindar soluciones rápidas, generar experiencias positivas y fidelizar clientes. Destaco por mi empatía, comunicación efectiva y capacidad para trabajar bajo presión, tanto de forma presencial como remota.
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D
Asistente Administrativo
Dentalcruz S.A.C
Jan 2019 - Jan 2021(2 years 1 month)
• Atención directa a pacientes y gestión de citas
• Resolución de consultas y coordinación de servicios
• Control de almacén y compras
• Manejo de redes sociales y comunicación con clientes
O
Analista de Créditos
O&M – BBVA
Jan 2017 - Jan 2018(1 year 1 month)
• Evaluación de clientes y validación de información
• Seguimiento de solicitudes y contacto con clientes
• Apoyo a equipo comercial para cierre de operaciones
• Reducción de reprocesos y mejora en tiempos de atención
Asesora / Jefe / Promotor
Banco de Crédito del Perú
Jan 2007 - Jan 2016(9 years 1 month)
• Atención al cliente en productos financieros
• Resolución de reclamos y manejo de clientes difíciles
• Liderazgo de equipos de atención
• Cumplimiento de metas comerciales
• Ventas cruzadas y fidelización
Asesora de Ventas
CLARO
Jan 2006 - Jan 2007(1 year 1 month)
• Asesoría personalizada al cliente
• Ventas y fidelización
• Gestión de cartera de clientes
• Capacitación a nuevos colaboradores