Jonathan Rodriguez Castro

O

Head of Sales

Omni Technologies LLC

Dec 2018 - Current (6 years 7 months)

Referencias: Mireya Martínez Teléfono: 3187952257 Funciones: Responsable de toda el área comercial y desarrollo de nuevos negocios B2B. Encargado del desarrollo y manejo del equipo comercial (35 ejecutivos comerciales, 7 KAM, 2 senior) Omnibnk es una empresa que ofrece líneas de financiamiento a través de Factoring, confirming y líneas de capital de trabajo para pequeñas y medianas empresas en Colombia y Chile. El área que lidero es de ejecutivos comerciales/mesa de dinero; que atienden la línea de Servicio al Cliente, negociaciones, PQRS y ventas para los dos paises. Mis principales responsabilidades son la supervisión, el control de las operaciones mecánicas, el margen económico bruto, Q-A, la motivación del equipo, la aplicación

F

Gerente de ventas y desarrollo de negocios

FLOOD RISK SOLUTIONS INC

Jan 2018 - Dec 2018 (1 year)

Referencias: Brendan Moeller Teléfono: +1 727 256 1963 Funciones: Responsable de toda la línea de ventas y desarrollo de nuevos negocios. Encargado del desarrollo comercial en todo Estados Unidos para Flood Risk Solutions Inc. Empresa la cual ofrece seguros contra inundaciones en este país. Posición la cual reporta directamente a la junta y dueños de la compañía. La línea la cual lidero son agentes bilingües que atienden la línea de Servicio al Cliente y ventas para esta empresa. Mis principales responsabilidades son la supervisión, el control de las operaciones mecánicas, el margen económico bruto, Q-A, la motivación del equipo, la aplicación de procesos y la gestión de recursos humanos.

A

Director General de Operaciones (Oficina Cali)

Avec Staffing

May 2017 - Dec 2017 (8 months)

Referencias: Payman Kord Teléfono: 3167552622 Funciones: Director general de operaciones de las oficinas en Cali. Tres campañas en dos países diferentes. (7 ACCM) Assistant Account Manager y (15 Team leaders) y (411 Agentes). Cargos, con reporte directo al cargo el cual desempeñaba y mi cargo reportaba directamente a presidencia. Agentes bilingües quienes atienden la línea dedicada a Servicio al Cliente, ventas de préstamos estudiantiles, BackOffice y venta de leads para la empresa AIDNEST en estados unidos. Monitoreo y control de métricas operativas, Margen bruto económico, Q-A, motivación de equipo, aplicación de procesos y administración del recurso humano. Labores de planeación, monitoreo, análisis, gestión y control de la operac

Regional Operations Supervisor LAC, Spain and Portugal

AIG

Jan 2014 - Apr 2016 (2 years 4 months)

Servicio al cliente para la línea de atención al viajero de AIG Seguros. Tiempo Laborado: enero 2014 - abril de 2016. Referencias: Jorge Voidonicolas - Daniela Carbajo Teléfono: 2413000 Funciones: Dirección de equipo (42 Coordinadores) (3 Teamleaders) con reporte directo al cargo el cual desempeñaba. Monitoreo y control de métricas operativas, resultados de calidad, motivación de grupo, aplicación de procesos y administración del recurso humano. Labores de planeación, monitoreo, análisis, gestión y control de la operación de la línea de negocio. Encargado de elaboración y presentación de informes de gestión periódica, generar nomina, y plan de incentivos, forecast y revisión de headcount. Logros alcanzados durante el periodo 2014

Team Leader Bilingüe para la Línea - Spanish Consolidation

Convergys Philippines Services Corporation

Sep 2011 - Jan 2014 (2 years 5 months)

Customer Service Program - Telecomunicaciones AT&T. Tiempo Laborado: septiembre 2011 - enero 2014. Referencia: Julián Andrés Lasprilla Teléfono: 5897100 / Cel. 304546768 Funciones: Dirección de equipo (18 a 20 personas) de agentes bilingües quienes atienden la línea dedicada a Servicio al Cliente para usuarios de Telefonía Celular, servicios de internet, telefonía de casa y servicio de Televisión de la Multinacional AT&T en Estados Unidos. Monitoreo y control de métricas operativas, resultados de calidad, motivación de grupo, aplicación de procesos y administración del recurso humano. Labores de planeación, monitoreo, análisis, gestión y control de la operación. Logros alcanzados durante el periodo 2012 - 2014: 1. Primer lugar en d

Agente Tele operador

Convergys Philippines Services Corporation

Mar 2011 - Sep 2011 (7 months)

Customer Service Program-CSP de la Multinacional de Telecomunicaciones AT&T. Tiempo Laborado: marzo 2011 - septiembre 2011. Referencia: Francisco Mesa Teléfono: 5897100 / Cel. 301-4311312 Funciones: Ventas intangibles, planes de telefonía a larga distancia en los Estados Unidos con la compañía multinacional AT&T Telecomunicaciones. Contacto con clientes de diferentes nacionalidades, aplicación de estrategias de ventas y cierre, manejo de clientes 100% en inglés. Excelentes resultados en ventas, agente líder de grupo. Salida por nueva posición en la compañía a supervisor.

G

Asesor Comercial y Auditoria

GAS SUMAPAZ S.A.S

Sep 2008 - Dec 2009 (1 year 4 months)

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Jonathan's likely patterns of behavior, thought, values, and emotion. Based on the HEXACO model, OCP instrument, and Torre’s own research.

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