José Torres Analista de soporte app

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Analista de soporte de aplicaciones

Atos

May 2022 - Current (4 years 6 months)
Operador MDA N1

DXC Technology

Sep 2018 - May 2022 (3 years 9 months)

Helpdesk en MDA N1, para dos compañias una de argentina, segunda compañia con sucursales de argentina y 4 paises, dando soporte informatico, generando tickets de incidencias en servicesnow y invgate. Casos de soporte en bases de datos, accesos a aplicaciones, telecomunicaciones, windows, entre otros servicios se complementa con soporte remoto via skype empresarial y netsupport. Se reportan casos a proveedores y otros niveles que componen la mda.
C

Analista de infraestructuras de TI

Cooperativa Gemte 048 R.L

Oct 2012 - Aug 2018 (5 years 11 months)

Realización de actividades de Soporte Help Desk IT para Dealer Caterpillar en Venezuela y las sucursales de curacao, bonaire, aruba y miami. Gestión de soporte a usuario final mediante herramientas de tickets desarrollada por la empresa. Actividades de seguimiento y chequeo de servicios Telecomunicaciones. Actividades de respaldos de servidores en cintas, NAS y servidor Arkeia de las carpetas de usuarios, data de sistema SAP, configuraciones de los servidores. Apoyo a los especialistas en toda la infraestructura informática de la empresa, telecomunicaciones, desarrollo, servidores. Chequeo, mantenimiento y despliegue de hardware, software y actualización de paquetes de Ofimática. Soporte a usuarios de Plataforma IBM AS400 (SIGMA). Soporte a

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José Torres