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José Luis Carrera Moreno

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Résumé


Jobs verified_user 0% verified
  • Capgemini
    Developer DEX
    Capgemini
    Jul 2022 - Current (4 years 4 months)
  • C
    Representante de servicio al cliente
    Conduent Royal Caribbean
    May 2022 - Jun 2022 (2 months)
    - Dar servicio al cliente a las personas que llaman para crear/actualizar/cancelar reservaciones de cruceros
    - Actualizar reservaciones ofreciendo diferentes paquetes para obtener una mejor ganancia para la compañía siguiendo las políticas de Royal Caribbean
    - Las herramientas utilizadas: herramientas en intranet, MS suite y Google suite
    Se prestaba atención a todos los detalles posibles y estar seguro de que se comparta la mayor cantidad de información necesaria para la que la persona entendiera lo que estaba solicitando y lo que esto incluía.
  • Allied Global
    Product owner
    Allied Global
    Dec 2016 - May 2022 (5 years 6 months)
  • R
    Representante de servicio al cliente
    Dar el mejor servicio al cliente posible para las personas que llaman a la empresa para poder darle la mejor resolución de la razón de su llamada. Responsabilidades:
    •Clientes directos – facturación
    •Clientes directos – soporte técnico
    •Clientes directos – ventas
    •Las herramientas que se utilizaron fueron herramientas que eran de uso exclusivo para esa cuenta, sitios en intranet, Excel y herramientas web.
    •Dar soporte a los clientes para solventar de una manera eficiente las dudas que ellos tuvieran.
Education verified_user 0% verified
  • C
    Scrum Master Certification
    Coursera – Learn Quest
    Jun 2022 - Oct 2022 (5 months)
  • Coursera
    Autoridad, dirección y liderazgo
    Coursera
    Jun 2022 - Aug 2022 (3 months)
  • Coursera
    Programming Foundations with JavaScript, HTML and CSS
    Coursera
    Jun 2022 - Aug 2022 (3 months)
  • C
    Certificado:
    Coursera – University of Colorado Boulder
  • Universidad San Carlos de Guatemala
    Ingeniería química – Actualidad
    Universidad San Carlos de Guatemala
  • I
    Ingeniería en sistemas – Actualidad