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JOSE FRANCISCO ALCANTARA BELLO

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Ciudad de México, Mexico

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Job

Résumé

Jobs verified_user 0% verified
  • Amazon
    CUSTOMER SERVICE SUPPORT
    Amazon
    Jan 2023 - Sep 2023 (9 months)
    • Atención a la comunidad latina en Estados Unidos • Reembolsos, cancelación y reemplazos de productos. • Seguimiento a pedidos para lograr la satisfacción del cliente.
  • I
    CUSTOMER CARE BUSINESS SPECIALIST
    IKEA México
    Jan 2023 - Jul 2025 (2 years 7 months)
    • Gestión y orientación a 18 personas, supervisando ATS y casos CRM principalmente interaciones recibidas a través de redes sociales. • Gestión de entregas y reemplazos de los productos IKEA adquiridos en tienda física o ecommerce . • Modificación y gestión de almacen. • Colaboración mensual con el área visual merchandising
  • albo
    SOCIAL CUSTOMER SERVICE
    albo
    Jan 2021 - Jan 2022 (1 year 1 month)
    • Resolución de Jiras para el pronto cumplimiento de las promociones y campañas que emitía el equipo de marketing. • Respuesta a los DM's en las redes sociales de albo mejorando el CSAT establecido logrando disminuir un 33% las quejas publicadas en redes sociales • Creación y resolución de tickets a través de Freshdesk.
  • H&M
    RETAIL CUSTOMER SERVICES | SALES
    H&M
    Jan 2016 - Jan 2020 (4 years 1 month)
    • Atención a cliente y seguimiento de venta en piso. • Organización de mercancía e inventario en piso de venta. • Cobro en TPV, arqueo, apertura y cierre de caja.