José David Moreno Navarro
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Técnico de sistemas
Montería, Cordoba, Colombia
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Remote Operations Agent public Remote experienceKiwibotSep 2022 - Current (4 years 1 month)Me desempeño como Remote Operations Agent en Kiwibot, donde me encargo de resolver y dar seguimiento a incidentes, escalar casos, atender tickets y brindar asistencia/soporte técnico nivel 1 a supervisores.
En aspectos más específicos, mis funciones son:
- Estar atento a los tickets entrantes, tipificarlos y escalarlos al área correspondiente (según sea el caso).
- Velar y realizar el push necesario para cumplir las métricas establecidas durante la operación.
- Realizar reportes diarios sobre el estado de las operaciones al finalizar el turno.
- Informar y reportar a las áreas pertinentes sobre incidentes, accidentes, novedades presentadas durante la operación en tiempo real.- Robot Operator verified_user Verified experience public Remote experienceKiwibotAug 2021 - Sep 2022 (1 year 2 months)Supervisor de robots encargado de:
• Supervisar y tomar control de robots en caso de ser estrictamente necesario.
• Generar reportes detallados al inicio y final de jornada laboral sobre funcionamiento de los robots.
• Velar por la entrega puntual de los pedidos llevados por los robots.
• Informar oportunamente de eventualidades en las vías donde se desplazan los robots. - PTécnico de soporte de TIPreescolar Casita de los niñosJun 2020 - Jun 2021 (1 year 1 month)- Administrar las redes de Docentes del Preescolar “Casita de los Niños”
- Realizar el registro e ingreso de las novedades del grupo al SIMAT
- Mantener la plataforma al día para trabajar con los Docentes
- Mantener actualizada la información relacionada con los estudiantes y padres
- Ejecutar todas las ordenes ofrecidas por el rector
Técnico de soporte y mantenimiento encargado de:
• Administrar las redes de Docentes del Preescolar "Casita de los Niños"
• Realizar el registro e ingreso de las novedades del grupo al SIMAT.
• Mantener la plataforma al día para trabajar con los Docentes.
• Mantener actualizada la información relacionada con los estudiantes y padres.
• Ejecutar todas las ordene
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- TécnicoServicio Nacional del Aprendizaje-SENA