Profesional en administración de empresas , con conocimientos certificados en
gerencia de talento humano, con experiencia laboral realizando labores enfocadas en Administrar las
solicitudes, preguntas, quejas o reclamos que se reciben a través de los mecanismos de retroalimentación
disponibles, Apoyar el registro y clasificación de las quejas y los comentarios en el formato preparado para
ese propósito, referir los casos a otras instancias cuando aplique,presentar informes mensuales sobre la
actividad del Mecanismo de PQR, donde ser refleje la actividad realizada y se analicen los datos,
conocimientos en sistemas de calidad de servicios CRM, gestion de clientes y bases de datos, con
competencias como capacidad de analisis, comunicacion asertiva, trabajo en equipo y orientación a los
resultados
