Gerente de proyectos y servicios
ITS Infocom
Nov 2011 - Feb 2019 (7 years 4 months)
- Cumpliendo las expectativas del cliente; evitando reprocesos o sobrecostos.
- Desarrollé modelos de servicios efectivos para la compañía y el cliente basados en estándares de ITIL V3.
- Responsable de garantizar y cuidar las necesidades del cliente y que se cumplan los SLAs pactados, así como también de controlar los beneficios económicos y presupuestos, tanto del cliente como de la empresa misma.
Gerente de Proyectos y de Servicios, a cargo de la gestión, planeación, ejecución de proyectos de integración, soluciones y servicios de telecomunicaciones, basados en los lineamientos del PMI e ITIL en empresas de sectores como Banca, transporte, telecomunicaciones, educación y salud. Experiencia liderando grupos de trabajo en la