Jorge Esteban Pinzon Garzon

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Ingeniero Industrial
Bogota D.C., Colombia

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Résumé

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  • Software House
    Ingeniero de Soporte Analítico public Remote experience
    Software House
    Sep 2025 - Current (1 year 2 months)
    • Construcción de reportes analíticos para seguimiento de la mesa de ayuda usando Excel, Power
    Query y validación de datos desde Zendesk y Aranda.
    • Limpieza, transformación y consolidación de información para análisis de tickets, SLA, backlog y distribución de solicitudes.
    • Diseño de KPIs operativos para control de desempeño y detección de tendencias.
    • Automatización de reportes mensuales reduciendo reprocesos y tiempos de generación.
    • Apoyo en documentación técnica y control de entregables de proyectos.
  • Davita Colombia
    Analista de Nómina y Compensación con enfoque en datos
    Davita Colombia
    Nov 2023 - Jul 2025 (1 year 9 months)
    • Desarrollo de controles analíticos para nómina, vacaciones y auditoría interna mediante Excel
    avanzado y Workday.
    • Automatización de validaciones que redujeron el control de vacaciones de 4 días a medio día
    para 1.350 colaboradores.
    • Construcción de indicadores de errores, tiempos de proceso y desviaciones.
    • Soporte a auditorías internas y externas mediante modelos de datos estructurados.
    • Gestión y análisis de información para toma de decisiones en compensación.
  • KPMG
    Analista Junior de Gestión Humana (Analytics)
    KPMG
    Jul 2022 - Sep 2023 (1 year 3 months)
    • Creación de reportes de control (MATC) para seguimiento de cumplimiento regulatorio y
    formación.
    • Diseño de dashboards operativos para clientes nacionales e internacionales.
    • Análisis de adopción de plataformas (Degreed, Pluralsight), logrando cumplimiento superior al
    90%.
    • Automatización de seguimiento de capacitaciones bajo IFRS, USGAAP, ICFR y SEC.
  • Claro Insurance
    Analista Operativo Comercial
    Claro Insurance
    Aug 2021 - Current (5 years 3 months)
    • Análisis de información comercial desde ARC CRM para optimizar procesos de negociación.
    • Seguimiento de volumen, alianzas y desempeño de brokers internacionales.
    • Construcción de reportes de gestión comercial y control de indicadores.
  • Cemex
    Analista de Datos Comercial (Aprendiz)
    Cemex
    Dec 2020 - May 2021 (6 months)
    • Automatización de KPIs comerciales mediante CRM.
    • Diseño de herramientas de soporte analítico para el equipo de ventas.
    • Participación en proyecto internacional con México orientado a análisis de producto y cliente.
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  • Universidad Sergio Arboleda
    Ingeniería, Ingeniería
    Universidad Sergio Arboleda
    Jan 2017 - Nov 2021 (4 years 11 months)
  • Universidad Sergio Arboleda
    Ingeniería, Ingeniería
    Universidad Sergio Arboleda
    Jan 2017 - Aug 2021 (4 years 8 months)