Jorge Eliecer Zuñiga Barros Soporte técnico especializado

g

Profesional de servicios convergentes

grupo fractalia

Jan 2023 - Jan 2024 (1 year 1 month)

• Brindar soporte nivel 1 y 2 remoto a clientes corporativos de servicios de telefónica. • Atender llamadas servicios generadas por los clientes debido a afectaciones en sus servicios de canal de datos, internet dedicado, banda ancha, telefonía. • Crear ordenes de trabajo para atender solicitudes de servicios adicionales por parte de los clientes. • Monitorear los servicios de los clientes. • Actualización de topologías de red para cada uno de los clientes. • Creación y validación de incidentes por falla externa y masivas en la herramienta Máximo. • Agendamiento de visitas técnicas por fallas internas y puntuales en los servicios de los clientes. • Actualización de sistemas operativos de equipos Routers, Switches. • Presentación de

Profesional Operativo

LinkTIC SAS

Jan 2022 - Jan 2023 (1 year 1 month)

• Se realizó revisión general del sistema de Información de Monitoreo y Evaluación Para la Innovación Educativa en cada uno de los módulos y submódulos para validar el cumplimiento de las normas de accesibilidad y lineamientos de usabilidad. el proyecto. • Se realizó la formulación de preguntas para las encuestas que se aplicaron a los docentes que participaron en el piloto, de igual manera se realizó el montaje de cada una de las encuestas en el sistema en los ambientes desarrollo, qas y producción. • Se realizaron pruebas de diligenciamiento de encuestas en el sistema en los ambientes desarrollo, qas y producción. • Se apoyo en la construcción del manual de instalación del agente de monitoreo y diligenciamiento de encuestas con la fin

S

Coordinador TI

Serdempo S.A.S

Mar 2021 - Dec 2021 (10 months)

• Coordinar todas las actividades a nivel de tecnología del proceso electoral congreso y presidencia de la república del año 2022. de cómputo y escáner el cual era un total de más 2000 en sus diferentes modelos para la distribución en cada uno de los PD y CAD instalados a nivel nacional. • Brindar apoyo en el proceso de configuración y calidad de los equipos de cómputo, escáner del proyecto ejecutando actividades como verificar instalación net framework, verificar deshabilitadas Cámara, verificar Windows Update deshabilitado, confirmar Hostname, instalación de software de digitalización E14, instalación, activación, confirmación antivirus Consola G-DATA, instalación. • Diseñar e implementar redes LAN, redes privadas de área extensa, WAN,

c

Tecnólogo 3

centro de gestión Apoyo Linux- TALENTO SOLIDO S.A.S. (secretaria de Educación de

Feb 2020 - Oct 2020 (9 months)

• Administración de inventarios de la plataforma tecnológica Linux, listado de máquinas, aplicaciones web y bases de datos usados por la entidad. • • Apoyar la administración de la plataforma Linux, depuración, creación y eliminación de usuarios y grupos, validación de logs, validación de accesos, depuración de espacio en el sistema y configuración de puntos de montaje. • Gestionar casos de incidentes y requerimientos asociados a la plataforma Linux. • Administración de los portales web de la secretaria de educación de Bogotá alojadas en la infraestructura Linux. • Elaborar los reportes e informes a actividades ejecutadas en la plataforma tecnológica Linux. • Revisar periódicamente la gestión de la seguridad de la información. • Mon

S

Soporte servicios set nivel 3.–ARUSS.A

Jan 2020 - Jan 2021 (1 year 1 month)

• Administración de plataformas de Gestión y sistemas de información (SAP, Mosaico Web, WinScp). • Gestión y administración de servidores (File server, UltraVnc, controlador de dominio) y servicios tomcats. • Administración redes LAN, MPLS, VPN.

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Ingeniero de Proyectos Contratista

del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones

• Apoyar técnicamente en la formulación, proyección, estructuración, revisión, evaluación, seguimiento y cierre de los planes, programas y proyectos derivados del proyecto de fortalecimiento de medios de comunicación, que fortalezcan la transformación digital de los medios de comunicación a nivel nacional en las categorías, televisión, radio, prensa, revistas y medios digitales, en el marco del proyecto de fortalecimiento de medios. • Apoyar técnicamente en la ejecución de los planes operativos y estrategias relacionadas con los proyectos y actividades implementados para fortalecer la transformación digital de los medios de comunicación, basados en las iniciativas presentadas por dichos medios en las categorías televisión, radio, prensa,

Ingeniero Red MPLS

Colvatel

las TAS de des aprovisionamiento • Realizar modificaciones en el servicio (aumento o disminución de BW, cambios de suscriptor, traslados a través de las TAS de modificación. • Gestion de equipos, Router huawei, cisco,Juniper, Switchs, Demarcadores Raisecom y Rad. • Revisión de puertos metro en asphia. • Realizar etiquetas de los servicios de red MPLS, CARRIER y METRO. • Identificar la ultima milla de los servicios, radio, fibra,cobre,tercero, satelital, quidway, y solución de anillo o en bus. • Ejecutar path y direccionamiento acorde a las TAS asignadas por gestionar. • Verificación y validación sobre la red de recursos MPLS, Unidades Lógicas, Svlan e Ivlan, WAN, IP Loopback, IP Publica, IP Demarcador. ◦ Reserva de recursos para re

N

Coordinador de Tecnología

Netwalltech S.A.S

• Diseñar e implementar redes LAN, redes privadas de área extensa, WAN,MAN, redes basadas en APN, VLANS y seguridad informatica. • Coordinar y medir la ejecución de los contratos de servicios y soporte con cada uno de los proveedores que prestan servicio a la Organización. • Supervisar y monitorear la implementación de las soluciones de software de acuerdo al plan establecido, con el fin garantizar la correcta entrada en operación/producción de las soluciones. • Monitorear, reportar y controlar el presupuesto económico del área, con el fin de asegurar la correcta y eficiente ejecución de los recursos.

Asesor TI–

Federación Nacional de Cafeteros

• Apoyo en el Proceso de Gestión Tecnológica especialmente en la implementación y administración de tecnologías de la información (TIC). • Coordinar la implementación de proyectos TIC basados en la instalación de redes de Voz/datos, redes eléctricas regulada, CCTV, sistemas de seguridad electrónica, sistemas de audio y video. • Administrar los servicios informáticos de Ia Gerencia de Tecnología. • Apoyar en Ia definición de los requerimientos de las Tecnologías de Ia Información y actividades conexas, especificaciones técnicas, en hardware, software, herramientas de aplicación y demás requeridas por Ia entidad. • Presentar reportes de actividades, gestiones y labores a Ia Gerencia de tecnología de Ia Federación. • Dar soporte técnico

P

Coordinador de operaciones

Proyecto CSJ (dB Systems S.A.S)

• Elaboración de la documentación final de cada proyecto. • Inspeccionar el funcionamiento de los sistemas y equipos según los alcances del proyecto. • Presupuestar proyectos. • Realizar montaje de redes de datos. • Ayudar en la planificación del diseño de los proyectos con los clientes y las otras áreas de la empresa. • Interiorizar los objetivos y finalidades de los proyectos. • Planificar las fases de los proyectos, identificar y priorizar las acciones, actividades y recursos. elaborar los cronogramas. • Realizar el seguimiento de su ejecución, toma de decisiones sobre acciones, actividades, desviaciones de recursos. • Hacer de interlocutor con diversos agentes. proveedores, clientes, socios o directivas de la empresa. • Superv

M

Ingeniero From Office

Millenium BPO sas,

• Brindar soporte remoto a clientes de servicios Claro hogar de redes HFC y fibra óptica desde el centro de soluciones inmediatas. • Atender llamadas servicios generadas por los clientes debido a afectaciones en sus servicios de Claro hogar, telefonía fija, Televisión, internet. • Crear ordenes de trabajo para atender solicitudes de servicios adicionales por parte de los clientes. • Validar cuentas asignadas de los servicios de los clientes y red externa desde las herramientas de Claro como Diagnosticador residencial, Xpertrak, diagnisticador de nodos, RR, Graficas KOU, Daily de Ruido, Telemetrías de desenganche, fuera de niveles, tiempo, TR 69. • Creación y validación de incidentes por falla externa y masivas en la herramienta Máximo.

M

Profesional de servicio al cliente – Computadores Para Educar CPE

MINISTERIO DE EDUCACION– MINTIC2023

• Apoyar en la logística de cada uno de los proyectos ejecutados, despacho de equipos tecnológicos a las instituciones educativas públicas del país. • Atención a todas las solicitudes asignadas por parte del jefe inmediato • Revisión y corrección de documentos anexos técnicos, informes. • Solicitud de cotizaciones de proveedores para compra de equipos • Implementar estrategias que permitieron mejorar la calidad, la productividad y el rendimiento del servicio al cliente • Identificar las necesidades de formación y mejora del equipo. • Apoyar en la resolución de problemas o quejas. • Identificar posibles cambios tecnológicos o herramientas en la ejecución de cada uno de los proyectos. • Realizar inventario y revisión de equipos tecno

M

Técnico II

Manpower Group Services

• Sostenimiento de la red de transmisión de telefonía móvil celular del operador Movistar a través de mantenimientos correctivos y preventivos de equipos de telecomunicaciones que conforman la radio base estaciones tales como Radios, Antenas, BTS, Carrier de fibra óptica, Nodo B Huawei y Nokia, RRU, BBU, Multiradios, Multiplexores, sistema rectificador, Módulos, sistema de alimentación eléctrica, tableros de distribución, plantas eléctricas móviles y fijas, transferencias automática y manual.

M

Coordinador de Proyectos

MYD soluciones

• Apoyo en la contratación de personal técnico. • Proponer opciones de mejora acorde a las necesidades encontradas en la operación. • Ayudar en la planificación del diseño de los proyectos con los clientes y las otras áreas de la empresa • Interiorizar los objetivos y finalidades de los proyectos. • Planificar las fases de los proyectos, identificar y priorizar las acciones, actividades y recursos. elaborar los cronogramas • Realizar el seguimiento de su ejecución, toma de decisiones sobre acciones, actividades, desviaciones de recursos. • Hacer de interlocutor con diversos agentes. proveedores, clientes, aliados, socios o directivas de la empresa. • Supervisar y controlar los proyectos asignados: recurso humano, social, tecnológico

Jorge Eliecer Zuñiga Barros

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