Especialista de Claims
Florida Blue - Teleperformance
Oct 2016 - Dec 2018 (2 years 3 months)
Analiza detalladamente las reclamaciones para verificar la validez y asegurar el cumplimiento de las políticas establecidas, mejorando la precisión en la gestión. Coordina la comunicación entre clientes y departamentos internos para agilizar la resolución de reclamos, optimizando los tiempos de respuesta. Elabora informes técnicos sobre el estado y tendencias de las reclamaciones, facilitando la toma de decisiones basada en datos confiables. Supervisa la documentación y el archivo de casos para mantener la integridad y disponibilidad de la información, garantizando la trazabilidad. Implementa controles de calidad en el proceso de evaluación de reclamos para minimizar errores y asegurar la conformidad regulatoria. Verifican critica de docume