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JONATHAN MERLOS

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Gerente de sistemas y procesos
Colima, Mexico
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  • G
    Gerente PM y Data Analyst
    GrupoJecor,
    Aug 2022 - Apr 2024 (1 year 9 months)
    Lideré iniciativas de reestructuración de servidores web, activedirectory, aplicativos, base datos. Lideré iniciativas de mejora continua para optimizar los procesos operativos, lo que resultó en un aumento del 60% en la eficiencia y ahorro de costos. Lideré equipos multifuncionales para implementar con éxito estrategias y tecnologías innovadoras, lo que resultó en una mejora del 45% en la calidad del servicio. Desarrollé e implementé un programa integral de capacitación para los empleados, resultando en una reducción significativa de errores y un aumento del 20% en la productividad. Simplifique las operaciones de la cadena de suministro mediante la implementación de principios lean y la reducción del tiempo de entrega en un 40%, lo que
  • G
    Coordinador de TI
    GrupoJecor,
    May 2022 - Aug 2022 (4 months)
    Implementéy gestioné la infraestructura de TI, incluidos sistemas de red, servidores y protocolos de seguridad, lo que resultó en una mayor eficiencia operativa y una reducción del tiempo de inactividad en un 20 %. Colaboré con equipos multifuncionales para desarrollar y ejecutar planes de proyectos de TI, garantizando la entrega oportuna y el cumplimiento de las restricciones presupuestarias. Realicé auditorías y evaluaciones periódicas para identificar vulnerabilidades y desarrollar estrategias proactivas para mitigar los riesgos, lo que resultó en una mejora del 30% en la seguridad de los datos. Proporcioné soporte técnicoy resolución de problemas para los usuarios finales, resolviendo el 95% de los problemas dentro de los acuerdos de ni
  • R
    Gerente de sistemas y procesos
    Radical Networks,
    Apr 2016 - May 2022 (6 years 2 months)
    Administré la operación a nivel nacional de nuestros clientes y de la infraestructura de TI (IDF, MDF), redes, telefonía, servidores, cableado estructuradoy CCTV Administración de los proyectos de help desky field service basado en ITIL Implementación y gestión de proyectos de infraestructura y desarrollo para clientes de primer nivel Responsable de determinar el software y los recursos necesarios para llevar a cabo los proyectos Construí los sistemas BI para mantener a los clientes y dirección al día con la última información Administración de la infraestructura y los servicios de TI para garantizar su disponibilidad Maneje a 2 equipos de alto rendimiento para la solución efectiva en procesos y automatizaciones de actividades.
  • G
    Ing. Integrador y soporte
    Grupo Ipromatic,
    Dec 2013 - Jan 2016 (2 years 2 months)
    La principal actividad era desarrollar aplicaciones de automatización tanto en PLC´s y HMI ´s o SCADA´s, en bases de datos de SQL para empresas en las cuales se realizaba el control de sus procesos de producción de acuerdo a las normas ISA. Atención del área de sistemas para la atención de soporte técnico a nuestros clientes
  • TibaIT Services
    Coordinador de Help Desk y Field Service
    TibaIT Services
    Dec 2009 - Nov 2013 (4 years)
    Administración de los proyectos de soporte por vía help desky field service basado en la metodología ITIL Atención de los reportes de implementación a servidores y aplicativos. Gestión de reportes y responsable de indicadores de servicio de cada proyecto, reportando a Gerencia y Dirección
  • T
    Ing. de Soporte
    Tec de Monterrey GDL,
    Nov 2006 - Dec 2009 (3 years 2 months)
    Administración de los proyectos de soporte por vía help desky field service basado en la metodología ITIL Gestión de reportes y resonsable de indicadores de servicio de cada proyecto, reportando a Gerencia y Dirección
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  • Instituto Tecnológico de Colima
    Técnico en Computación
    Instituto Tecnológico de Colima
    Jan 2003 - Jan 2005 (2 years 1 month)
  • Cbtis
    157,
    Cbtis
    Jan 2000 - Jan 2003 (3 years 1 month)
Projects (professional or personal) verified_user 0% verified
  • G
    Implementación SAP
    GrupoJecor,
    Apr 2022 - Current (4 years 1 month)
  • F
    Implementación ERP Microsip
    Ferreterias LUGO
    Feb 2020 - Aug 2022 (2 years 7 months)