Jonathan Herrera Ramos
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Jonathan Herrera Ramos

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Analista soporte técnico at Concentrix - Bogotá, Cundinamarca
Cundinamarca, Colombia
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Résumé

Jobs verified_user 0% verified
  • U
    analista soporte técnico
    UNISONO
    Jul 2023 - Apr 2024 (10 months)
    Tareas realizadas: Funciones y logros: realizar soporte técnico a las aplicaciones de cliente a todos los trabajadores home office de la empresa en España, Chile y Colombia, ya fuera revisando fallas en conexión con la VPN, dominio, aplicativos, sonidos o algún tipo de falla hardware, software, instalación de módulo de woocommerce, prestashop y Shopify.
  • Colvatel
    auxiliar operativo
    Colvatel
    Sep 2018 - Jun 2023 (4 years 10 months)
    auxiliar de tendido de fibra óptica encargado de suministrar, materiales y realizar tendido de fibra óptica para conjuntos, apartamentos o lugares que solicitaran el servicio.
  • R
    Cajero restaurante
    Restaurante el Montañero
    Nov 2017 - Feb 2018 (4 months)
    Encargado de atender a los clientes, manejo de la caja, arqueos de caja, entrega de los pedidos, limpieza del punto. Logros: Contribuí a generar una organización de la mercancía recibida, esto permitió acceder más rápido a la misma y optimizar el tiempo.
  • A
    Auxiliar operativo
    Anovo Colombia SAS
    Nov 2016 - Jun 2017 (8 months)
    Funciones: Test final de calidad a equipos de tv tipo decodificadores que pasan por un proceso de remosamiento para entregar a un cliente final linea de producción. Logros: optimice tiempos de entrega de decodificadores a los clientes finales. Encontré nuevas formas de realizar el test final sin perder la calidad del mismo.
  • Provicrédito Ltda
    Operador de medios tecnológicos
    Provicrédito Ltda
    Jun 2015 - Mar 2016 (10 months)
    Funciones: revisar todos los reportes de los supervisores por GPS, sacar reportes de novedades por sistemas de avanteles, realizar nomina y programaciones de los puestos. Logros: Realice bases de datos en las cuales se organizo cada puesto de guardas y su cronograma de turnos. Facilite el uso del aplicativo web y se dio su respectiva inducción.
  • A
    Auxiliar operativo
    Acr Decibeles Sas
    Sep 2013 - Apr 2015 (1 year 8 months)
    Funciones: realizar instalaciones de televisión, Internet y telefonía y mantenimientos preventivos en los mismos. Logros: Encontré la manera de realizar mantenimientos, a los servicios con excelentes resultados y calidad. Aporte conocimientos a las instalaciones de los medios de comunicación, así mejorar la experiencia del usuario.
  • C
    Analista de sistemas
    Concentrix Services Colombia S.A.S.
    Realizar soporte a los clientes de la campaña de Huawei vía telefónica, resolviendo los fallos con todos los productos y servicios de nivel 1, revisando procesos y escalamientos en caso de ser necesario. Con mis conocimientos técnicos y en soporte de celulares y aplicaciones, se ha llegado de realizar una excelente atención al cliente, mejorando la experiencia con la marca Huawei y asesorando con el uso de este nuevo sistema.
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  • S
    Carrera tecnológica
    SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE Centro de Desarrollo Agroindustrial y Empresarial
    Jan 2016 - Jun 2018 (2 years 6 months)
  • Instituto Tecnisistemas
    Universidad / Carrera técnica
    Instituto Tecnisistemas
    Jan 2014 - Dec 2014 (1 year)
  • f
    Bachillerato / Educación Media
    fundación educativa san mateo
    Jan 2003 - Nov 2009 (6 years 11 months)