Jonatan Sanchez
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Bogotá, Bogota, Colombia
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Rappi Farmer SeniorRappiFeb 2025 - Current (1 year 9 months)- Manejo estratégico de marketing y CRM para optimizar la relación con los clientes y la gestión comercial, incluyendo la administración de contratos con restaurantes aliados para asegurar una colaboración fluida y beneficiosa.
- Análisis avanzado de datos, KPIs y ventas utilizando Power BI y Microsoft Excel (Google Sheets) para la toma de decisiones informadas y la optimización de estrategias.
- Experiencia en gestión de inventario y manejo de caja en entornos minoristas, garantizando operaciones eficientes y precisas.
- Desarrollo de ventas consultivas y servicio al cliente excepcional, utilizando WhatsApp Business para una comunicación directa y efectiva.
- Experiencia en la generación de contenido relevante para el s- AtentoEndesaJun 2024 - Jan 2025 (8 months)Asesor comercial para campaña española, encargado de la gestión de ventas y retención de clientes. Atención al cliente, brindando soporte y soluciones efectivas a sus necesidades. Venta cruzada, identificando oportunidades para incrementar el valor de cada cliente a través de productos y servicios adicionales.
• Fui responsable de la generación de contenido relevante para campañas, asegurando una comunicación efectiva con los clientes potenciales y existentes para apoyar los objetivos de ventas.
• Apliqué principios de gestión minorista para optimizar la presentación de productos y servicios, mejorando la experiencia del cliente y facilitando el proceso de venta.
• Utilicé herramientas CRM para gestionar las relaciones con lo - Naturgy vtrIntelcia ColombiaJan 2024 - Aug 2025 (1 year 8 months)
- OAsesor comercialOne ContactFeb 2023 - May 2024 (1 year 4 months)Gestión de clientes y manejo de llamadas inbound/outbound, asegurando una comunicación efectiva y un servicio de calidad. Negociación y cierre de ventas, aplicando estrategias comerciales para maximizar resultados. Soporte técnico, brindando asistencia y soluciones a problemas relacionados con los productos y servicios. Retención de clientes, implementando estrategias para fidelizar y reducir la cancelación de servicios. Ventas en frío, contactando potenciales clientes y generando oportunidades de negocio. Además, se emplearon herramientas de Candidate Relationship Management (CRM) para optimizar la gestión de la relación con los clientes, el seguimiento de interacciones y la personalización de la comunicación, contribuyendo a una mayor efi
- AServicio técnicoABACOPYJan 2022 - Jan 2023 (1 year 1 month)Servicio técnico
Venta de servicios de reparación y fidelización de clientes, con enfoque en la recuperación de cartera.
• Gestioné las operaciones diarias de la tienda, incluyendo el manejo de caja y la supervisión de inventario para asegurar la eficiencia operativa y la disponibilidad de repuestos.
• Implementé estrategias de venta consultiva y atención al cliente para impulsar la venta de servicios de reparación y fomentar la fidelización de clientes.
• Desarrollé y ejecuté campañas de recuperación de cartera, utilizando herramientas CRM y Google Sheets para un seguimiento efectivo de clientes y el análisis de ventas.
• Mantuve una comunicación activa con los clientes a través de WhatsApp Business para proporcion
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- UEstudiante de Derecho.Universidad Libre.Feb 2020 - Aug 2025 (5 years 7 months)
- GBachiller TécnicoGimnasio IsraelMay 2010 - Nov 2018 (8 years 7 months)