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John Jairo Garzon Gomez
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Profesional en Continuidad, Configuración, Capacidad e ITIL Consultant
Colombia
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- QConsultor de procesos y analíticaQuality Customer Service SASOct 2021 - Feb 2023 (1 year 5 months)• Diseña formularios, encuestas y estructuras de datos tales que, posteriormente le permitan la recolección de información necesaria para llevar a cabo la optimización y automatización de procesos a partir de los análisis de datos. Interactúa, levanta y solicita información sobre los datos y procesos a intervenir en los proyectos asignados ◦ Organiza los procedimientos para la recopilación y presentación de información de los procesos. ◦ Aborda discusiones y creación de nuevos métodos de procesos para la optimización, automatización y minería de procesos. ◦ Elabora la documentación asociada a procesos y entregables, debe garantizar la aprobación tanto internamente como externamente para los proyectos asignados. ◦ Elabora y ejecuta
- ISystem engineerINDRA COLOMBIA S.A.S.Mar 2019 - Oct 2021 (2 years 8 months)• Asegurar que el desempeño de los servicios de IT cumpla los requisitos mínimos del nivel de servicio en casos de desastre, mediante reducción del riesgo a un nivel aceptable y la planificación de la restauración de los servicios de TI ◦ Levantamiento de las estrategias de recuperación DRP y planes de contingencia de los diferentes servicios de IT del proyecto ◦ Elaborar y coordinar el Plan de Recuperación DRP y/o Contingencia de los Servicios IT. ◦ Coordinar con los equipos de trabajo, revisar y mantener actualizado el Plan de Recuperación DRP y/o Contingencia de los Servicios IT. ◦ Asegurar que todos los servicios tecnológicos definidos como críticos, cuenten con un plan de recuperación DRP o Contingencia de IT. Capacidad servic
- SAdministrador arandaSelcomp Ingeniería SAS,Jan 2018 - Mar 2019 (1 year 3 months)• Administrar herramienta de gestión TI ARANDA software y su Base de Datos. ◦ Parametrizar ANS y reportes en la herramienta de Gestión de mesa de servicios. ◦ Brindar soporte técnico a la herramienta ARANDA y gestión de activos discovery (con soporte activo de fabricante) ◦ Monitorear desempeño ◦ Documentar manuales, instructivos, procedimientos, etc. ◦ Realizar las demás actividades inherentes al cargo.
- CAnalista de sistemasConsorcio sayp 2011- administrador de los recursos del fosyga,Apr 2016 - Nov 2017 (1 year 8 months)• Administrar las bases de datos de apoyo de imágenes de gestión documental, paquetes de reclamaciones y recobros. ◦ Atender solicitudes de informes y cruces de información requeridas por las diferentes áreas del Consorcio SAYP sobre inventario de imágenes en el SGD, medios fisicos, paquetes ECAT y MYT. ◦ Elaborar artefactos de software para automatización, seguimiento de procesos y analisis de datos. ◦ Presentar informes de desarrollo que cubran todas las dudas, consultas, y problemas no previstos por el usuario de la información analizada. ◦ Mitigar los riesgos de cumplimiento de ANS pactados en servicios IT ◦ Apoyar la elaboración de informes de gestión mensuales correspondientes a la Dirección de Sistemas conforme a las oblig
- CAnalista de sistemasComware S.A - Proyecto Cámara de RepresentantesJan 2009 - Nov 2015 (6 years 11 months)Analizar las necesidades tecnológicas del negocio con el fin de proponer, implementar, soportar y realizar seguimiento a los sistemas de información que satisfagan los requerimientos de la organización. Levantar requerimientos e información para nuevos servicios (Árbol de Categorías) de la plataforma MUISCA, configuración de los servicios en el software Aranda. Capacitación a Usuarios Estándar, Especialistas, Agentes de Mesa y Soporte Nivel II. Apoyar al comité de control de cambios y emergencia, apoyar en procedimientos y compromisos del comité, estrategias de contingencia durante interrupciones y seguimiento a despliegues de servicios, actualizaciones en BD Analizar de los procesos informáticos Inteligencia corporativa, Solicitudes de Inf
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- FEspecialista en alta gerencia EspecializaciónFundación Universitaria del Area AndinaJan 2020 - Jan 2022 (2 years 1 month)
- UIntroducción al machine learning CursoUniversitas TelefonicaJan 2017
Scrum master professional certificate(smpc)CertiProfJan 2016 - Jan 2017 (1 year 1 month)- FCurador de datos CursoFundacion Carlos SlimJan 2016 - Jan 2017 (1 year 1 month)
- BCertified big data architectBdguidance - arcitura bigdata schoolJan 2016 - Jan 2018 (2 years 1 month)
- Ingenieria de sistemasFundacion Universitaria Los LibertadoresJan 2015 - Jan 2019 (4 years 1 month)
- SAuditoria Informática y Seguridad de la Información CursoServicioNacionalDeAprendizajeSENA17Jan 2014
- Itil foundation v 2011IT Service SASJan 2013
- Software SERVICE MANAGEMENTAranda SoftwareJan 2013
- TTecnologia en TelecomunicacionesTecnológica Centro de Investigación Docencia y Consultoría CIDCAJan 2010 - Jan 2015 (5 years 1 month)
- TTecnologia en SistemasTecnológica Centro de Investigación Docencia y Consultoría CIDCAJan 2010 - Jan 2015 (5 years 1 month)