Johan Stiven Tirado Ariza
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Johan Stiven Tirado Ariza

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Bogotá, Bogota, Colombia

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Trabajo
2021
2023

Résumé

Trabajos verified_user 0% verificado
  • S
    Coordinador administrativo
    SORING Clínica de Heridas y Medicina Alternativa
    Jul 2023 - Nov 2023 (5 meses)
    • Lideré con éxito la gestión de operaciones administrativas, garantizando una eficiencia óptima en todos los procesos y aspectos organizacionales.
    • Supervisé y lideré equipos multidisciplinarios, los cuales abarca personal medico y administrativo, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y productivo.
    • Implementé estrategias de gestión de personal, incluyendo programas de capacitación y desarrollo, resultando en un aumento de moral y productividad.
    • Establecí y mantuve relaciones solidas con proveedores clave, negociando términos y condiciones para asegurar la obtención oportuna de suministros y servicios esenciales.
    • Colaboré con la alta gerencia para anticipar y satisfacer las necesidades operativas, ase
  • B
    Analista Servicio al cliente y Calidad
    Banco Itaú Colombia
    Nov 2022 - Jul 2023 (9 meses)
    • Desempeñé un papel esencial en la gestión de experiencia al cliente, destacando en el aseguramiento de calidad, mejora continua de la experiencia del cliente.
    • Realicé auditorias regulares para evaluar y mejorar la calidad del servicio, identificando áreas de mejora y proporcionando información al personal.
    • Desarrollé estrategias para mejorar la experiencia del cliente, colaborando con equipo interdisciplinarios para implementar cambios efectivos liderando iniciativas para capacitación en mejora de interacción con clientes y resolución de problemas.
    • Gestioné de manera efectiva el proceso de PQR, asegurando respuestas oportunas y soluciones adecuadas a las inquietudes de los clientes, identificando tendencias y mejor
  • L
    Técnico en servicio al cliente
    Listo Mundo Cerámico -
    Abr 2021 - Nov 2022 (1 año 8 meses)
    • Implementé sistemas de aseguramiento para evaluar la satisfacción del cliente después de la resolución de PQR, utilizando la retroalimentación para mejora de procesos.
    • Colaboré en el proceso de análisis y aplicación de garantías, garantizando el cumplimiento de términos acordados, coordinando equipo de ventas y técnicos.
    • Desarrollé y mantuve relaciones solidas con clientes después de la venta, brindando apoyo continuo y programación de visitas técnicas asegurando atención a necesidades.
    • Presentación de informes de área a Gerencia y Sub gerencia para la evaluación del proceso y mejora continua.