Johan Sneider Ramirez Lopez Ingeniero de Sistemas

Especialista Soporte Aplicaciones

Experis ManpowerGroup, HP

Jan 2024 - Current (2 years 10 months)

1. Gestión de incidentes y solicitudes de usuarios.
2. Soporte preventivo y correctivo de servicios y aplicaciones informáticas
3. Análisis de datos y generación de reportes con Power BI.
4. Desarrollo de Scripts con PowerShell.
5. Automatización de procesos
6. Integración de aplicaciones con APIs.
7. Manejo e implementación de servicios de remediación de software con aplicaciones de administración de dispositivos (Directorio activo, Azure, Intune, SCCM).

Analista de sistemas

Upsistemas S.A.S

Jan 2023 - Jan 2024 (1 year 1 month)

1. Gestión de incidentes y solicitudes de usuarios.
2. Soporte preventivo y correctivo de servicios y aplicaciones informáticas.
3. Manejo y soporte a herramientas y aplicaciones financieras Microsoft Dynamics 365 (CRM y Finance & Operation).
4. Soporte facturación electrónica.
5. Pruebas e implementación de desarrollo de Software.
6. Generación de reportes
7. Desarrollo de software con PowerApps.
8. Automatización de procesos con PowerAutomate.

Analista de sistemas

Upsistemas S.A.S

Jan 2023 - Current (3 years 10 months)

Tareas realizadas:
• Atender requerimientos e incidencias de los usuarios de acuerdo con procedimientos técnicos y normativas.
• Manejar y dar soporte a herramientas y/o aplicaciones financieras Microsoft Dynamics 365 (CRM y Finance & Operation).
• Soporte facturación electrónica.
• Pruebas e implementación de desarrollo de Software.
• Generación de reportes en excel.

D

Analista senior soporte de aplicaciones

DROGUERIAS Y FARMACIAS CRUZ VERDE

Jun 2022 - Current (4 years 5 months)

- Soporte 2 y 3 nivel.
- Soporte procesos de facturación electrónica.
- Manejo de ERP (ORACLE EBS).
- Administración de aplicaciones.
- Manejo de bases de datos relaciones y herramientas Oracle.
- Consultas SQL (DML Y DLL) , PL/SQL
- Manejo de Excel avanzado.
- Generación de reportes o informes con SQL.
- Pruebas de Software

D

Analista senior de aplicaciones

DROGUERIAS Y FARMACIAS CRUZ VERDE

Mar 2021 - Dec 2022 (1 year 10 months)

Tareas realizadas:
• Atender requerimientos e incidencias de los usuarios de acuerdo con procedimientos técnicos y normativas (Soporte segundo y tercer nivel).
• Manejar y dar soporte a herramientas y/o aplicaciones financieras y módulos ERP ORACLE.
• Soporte facturación electrónica.
• Manejar y gestionar bases de datos Oracle PL/SQL.
• Generación de reportes o informes en SQL.
• Pruebas e implementación de desarrollo de Software.
• Manejo de Excel avanzado, tablas dinámicas y reportes.

D

Analista junior soporte de aplicaciones

Droguerías y farmacias cruz verde, Bogotá

Mar 2021 - Jun 2022 (1 year 4 months)

- Soporte 2 y 3 nivel.
- Soporte procesos de facturación electrónica.
- Manejo de ERP (ORACLE EBS).
- Administración de aplicaciones.
- Manejo de bases de datos relaciones y herramientas Oracle.
- Consultas SQL (DML Y DLL) , PL/SQL
- Manejo de Excel avanzado.
- Generación de reportes o informes con SQL.
- Pruebas de Software

S

Soporte mesa de ayuda

Sonda de Servicios S.A.S

Aug 2019 - Mar 2021 (1 year 8 months)

Tareas realizadas:
• Atender requerimientos e incidencias de los usuarios de acuerdo con procedimientos técnicos y normativas (Soporte primer nivel).
• Manejar y dar soporte a herramientas y/o aplicaciones informáticas (Mensajería electrónica, Redes, Servidores, Directorio activo, entre otras).
• Mantener y reparar equipos de cómputo según procedimiento técnico.

S

Analista de sistemas help desk

Sonda servicios sas, Bogotá

Aug 2019 - Mar 2021 (1 year 8 months)

- Registrar información de acuerdo con normativa y procedimiento técnico.
- Atender requerimientos de los usuarios de acuerdo con procedimientos técnicos y normativa vigente.
- Instruir en el uso de herramientas informáticas de acuerdo con las necesidades de manejo de información.
- Manejar herramientas informáticas de acuerdo con necesidades de información y manuales técnicos.
- Instalar y ensamblar equipos de cómputo según manual y especificaciones técnicas.
- Mantener y reparar equipos de cómputo según procedimiento técnico.
- Soporte primer nivel de aplicaciones de ofimática, mensajería Electrónica, Servidores y redes, Sistemas gestores de bases de datos y Directorio activo Microsoft.

A

Desarrollador de software (practicante)

AEXPRESS S.A

Apr 2018 - Jan 2019 (10 months)

Tareas realizadas:
• Analizar sistemas de información.
• Diseño y desarrollo de software en entorno web con C# .NET, HTML y Java Script.
• Gestión y manejo de bases de datos SQL SERVER.
• Pruebas de funcionamiento de software.
• Documentación de Software.

A

Desarrollador de software

Aexpress s.a., Bogotá

Apr 2018 - Jan 2019 (10 months)

- Analizar de sistemas de informacion.
- Diseñar y desarrollar software en C#, .NET y Java Script.
- Gestion en bases de datos SQL SERVER.
- Pruebas de funcionamiento de software.
- Documentación.

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