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Jonathan Giraldo Alvarez

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Agile Facilitator | Scrum Master | Agile Coach & SAFe Agilist / Scrum Master Certificated | Learning & Development Lead | Customer Experience | Project Manager
Bogotá, Bogota, Colombia
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Résumé

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  • NTT DATA, Inc.
    Senior Agile Consultant / Agile Facilitator
    NTT DATA, Inc.
    Apr 2022 - Oct 2022 (7 months)
  • Condor Labs
    Agile Facilitator
    Condor Labs
    May 2021 - Apr 2022 (1 year)
    - Liderazgo en la formación y desarrollo de equipos de trabajo ágiles. Metricas e indicadores de producto, desempeño y madurez de los equipos y roles.
    - Definición de proyectos y coordinación de divisiones de trabajo para el
    escalamiento agil. SaFe y Scrum Scaled.
    - Diseño y desarrollo de planes de apropiación mindset y prácticas ágiles, mejora continua y formaciones en soft skills.
    - Coaching, facilitación y entrenamiento para equipos digitales.
    - Gestión y seguimiento de proyectos: Jira / Trello. Facilitación Miro, Mural,
    Notion.
    - Gestión de equipos Scrum, Kanban y Scrumban.
  • Banco de Bogotá
    Scrum Master en Dirección Estrategia Digital
    Banco de Bogotá
    Sep 2020 - May 2021 (9 months)
    - Manejo y seguimiento proyectos digitales Tableros Jira Scrum / Kanban
    - Entrenamiento de equipos digitales en mindset, practicas y métricas ágiles.
    - Orientación de equipos técnicos en la ejecución de proyectos, entrega
    continua de valor y alcance OKRs. Generar autogestión en los equipos.
    Manejo de impedimentos.
    - Facilitar y dirigir ceremonias ágiles / Scrum. Fomentar transparencia,
    inspección y adopción.
    - Alineación con otros Scrum Masters en la transformación ágil de la
    organización (S2)
    - Desarrollo programas de desarrollo y mejora continua en la organización. Programa Gamificación de alto desempeño.
  • Uber
    Learning and Development Lead Uber / SM
    Uber
    Jun 2018 - May 2020 (2 years)
    - Manejo y seguimiento proyectos con metodología Scrum. Scrum Master.
    Coaching.
    - Creación, diseño, desarrollo y control programas de aprendizaje y desarrollo; de productos, servicios, CX.
    - Guiar formaciones a personal de servicio y experiencia presencial y
    remotamente.
    - Project Management
    - Gestión proyectos con ADDIE/SMART.
    - Stakeholders Management.
    - Realizar TNA (Training Needs Analysis) y Train the Trainers.
    - Actualización planes de capacitación.
  • Uber
    Senior Expert
    Uber
    Dec 2016 - May 2018 (1 year 6 months)
    - Atención al cliente.
    - Seguimiento casos de seguridad.
    - Control métricas desempeño personal.
    - Desarrollar reportes del estado de procesos y proyectos.
  • T
    Asesor de Servicios y Estándares Operaciones
    Teleper
    Apr 2014 - Jan 2016 (1 year 10 months)
    - Seguimiento y control estándares campañas contact center.
    - Desarrollo reportes y planes de acción calidad atención al cliente.
    - Manejo clientes internos.
  • M
    Analista Comercial / Asistente Administrativo
    Motion Tech
    Jan 2013 - Jan 2016 (3 years 1 month)
    - Control materiales y equipos. Facturación.
    - Desarrollo reportes de revisiones tecnicomecanicas.
    - Desarrollo planes de acción.
    - Manejo de clientes internos y externos.
    - Realizar inventarios e informes periódicos.
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  • Politécnico Grancolombiano
    Grado en Administración y Dirección de Empresas
    Politécnico Grancolombiano
    Mar 2015 - Nov 2018 (3 years 9 months)
  • Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
    Tecnología en Gestión Empresarial
    Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
    Jan 2013 - Jan 2015 (2 years 1 month)