Teléfono de Contacto: 3113524101.
Profesional en Administración de Empresas altamente comprometido y con una sólida experiencia en la implementación de estrategias para garantizar la satisfacción del cliente y la reducción de riesgo crediticio (ICV y RK) en carteras de todas las edades de mora y conciliaciones de cuentas de todo tipo, incluyendo fideicomisos. Mi habilidad para analizar datos y crear informes efectivos utilizando Data Studio y Excel avanzado me permite tomar decisiones informadas y estratégicas para mejorar la eficiencia operativa y los resultados financieros. Experiencia en gerenciamiento estratégico de operaciones e implementación de proyectos de desarrollo de software y plataformas de telefonía.
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DIRECTOR DE SOPORTE A COBRANZA
crezcamos
Sep 2020 - Jul 2024(3 years 11 months)
garantizar niveles de ICV RK. Desarrollo de CRM y APP para gestión de cobro. Control de presupuesto y
PROFESIONAL DE IMPLEMENTACIÓN TIC
Nexa BPO
Jan 2019 - Sep 2020(1 year 9 months)
Implementación de proyectos de desarollo de software y plataforma de telefonía para operación de call center de cobranza, SAC, ventas multicanal, fábrica de créditos y validación documental.
SUPERVISOR CALL CENTER
Atento España
Sep 2018 - Dec 2018(4 months)
Supervisor de línea de Chat de SAC de Davivienda.
F
TÉCNICO DE NEGOCIOS FIDUCIARIOS Y CARTERA
Fiduciaria Colmena
Feb 2018 - Aug 2018(7 months)
Gestión de Cartera y negocios f i duciarios. Control de Fideicomiso de Gestión de Libranzas para el Grupo Fundación Social.
SUPERVISOR DE COBRANZA
Nexa BPO
Mar 2015 - Dec 2017(2 years 10 months)
Supervisor de Operación de Cobranza en diferentes edades de mora y segmentos de clientes para empresas del Grupo AVAL.
O
PRACTICANTE EN COMPRAS Y CONTRATOS
O&M PACIFIC RUBIALES ENERY
Aug 2014 - Mar 2015(8 months)
Supervisor de Operación de Cobranza en diferentes edades de mora y segmentos de clientes para empresas del Grupo AVAL.
Education
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ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA ESTRATÉGICA
Universidad de la Sabana
Apr 2024 - Current(2 years 1 month)
S
SCRUM DEVELOPER PROFESSIONAL CERTIFICATE (SDPC) CERTIPROF
Jun 2020
S
SCRUM PRODUCT OWNER PROFESSIONAL (SPOPC) CERTIPROF